Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Klantenservice Medewerker

Apply
  • Heerlen, Netherlands
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 318195

  • Date posted: 15/05/2026



    • Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou! Als onze nieuwe collega op de Customer Relations afdeling kan je dat tijdens al jouw werkdagen doen. En dat ook nog eens 12 per week.

    Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

    Jij zorgt ervoor dat alles binnen en buiten op rolletjes loopt. Je springt bij op veel verschillende plekken in de winkel, zoals bij de ingang, klantenservice of bij de kassa. Je staat in nauw contact met jouw collega’s, je bent alert, denkt proactief mee en bent altijd bereid om iemand op weg te helpen met een glimlach. Door jou loopt geen klant zonder kar of gele tas! Wat je verder gaat doen?:

    • Je bent het eerste gezicht voor onze klanten – buiten én binnen.
    • Je zorgt dat het parkeerterrein, de entree en winkelkarren netjes, veilig en zichtbaar zijn.
    • Je helpt klanten op weg met een glimlach en biedt waar nodig een helpende hand. Dit zal zijn bij de ingang en de uitgang, maar ook bij onze klantenservice of bij de kassa's
    • Je werkt samen met collega’s om elke dag een prettige winkelervaring te creëren.

    Ons team binnen IKEA

    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

    Je gaat werken met veel verschillende collega’s. De afdeling Customer Relations waar jij onder valt bestaat namelijk uit een grote groep fanatiekelingen! En daar ben jij er 1 van. Waar je tijdens je werkdag ook staat, je werkt altijd met gezellige collega’s en samen maken jullie er een feestje van. Dat maakt het werken bij IKEA zo leuk en afwisselend.

    Of zoals Noel, je teammanager het zegt: “In onze winkel toveren wij elke dag een glimlach op het gezicht van onze klanten én collega’s. Dat maakt het werken bij ons erg leuk.”

    Wie je bent

    Hoe druk het ook is, jij laat je niet gek maken. Jouw klantgerichtheid zorgt ervoor dat je werkdagen voorbijvliegen. Je werkt 12 uur per week, in de ochtend, middag, avond en het weekend. Wat je nog meer nodig hebt:

    • De wil om je conditie te versterken: de hele dag heen en weer lopen en de klanten voorzien van onze shoppingtools is intensief. Denk hierbij aan onze winkelkarren en de bekende gele tassen van IKEA
    • Weinig of veel werkervaring: het maakt ons niet uit, als je alles maar wilt leren. Klanten helpen en verzorgen is het allerbelangrijkst.
    • Goede communicatieve vaardigheden, je vindt het leuk om contact te hebben met klanten en collega’s. Je bent meedenkend en stressbestendig.

    Goed voor onze aarde en voor jou

    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start in deze functie en ontvang o.a.:  

    • Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 17.74 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
    • Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

    In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.

    Kom werken in een wereld aan ideeën

    Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

    Wij kijken uit naar je sollicitatie!

    Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA
Apply

Similar Jobs

View All of Our Available Opportunities