Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Customer Relations Medewerker (24 uur)

Apply
  • Groningen, Groningen, Netherlands
  • Customer Relations
  • Part time

Job Description

  • Job ID: 322993

  • Date posted: 04/02/2026



    • Jij wordt onze nieuwe collega, dat weten we gewoon zeker!

    Als Customer Relations Medewerker bij IKEA Groningen ben jij het stralende gezicht van onze winkel. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach (én misschien wel een hotdog) de deur uitgaat. Welke vraag er ook op je afkomt, jij vindt altijd een oplossing die past. Soms ben jij het eerste vrolijke gezicht dat klanten begroet, en soms degene die hun dag compleet maakt bij het afscheid. Hoe dan ook: jouw doel is duidelijk: iedere klant een topwinkelervaring bezorgen.
    En dat doe je 24 uur per week, samen met een gezellig team vol mensen die net zo enthousiast zijn als jij.

    Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

    Onze klanten komen niet alleen voor een nieuwe kledingkast. Ze komen voor inspiratie, gezelligheid en beleving en jij bent daar een belangrijk onderdeel van! Geen dag is hetzelfde, want je wordt op verschillende plekken in de winkel ingezet: aan de kassa, bij de klantenservice, de receptie, shoppingtools, Småland (ons kinderparadijs) of ondersteunen bij een activiteit in de winkel.

    Concreet betekent dat dat jij:
    • Klanten helpt bij het afrekenen aan de kassa en zorgt dat alles soepel verloopt.
    • Werkt met onze bekende shoppingtools — van het bijvullen van de iconische gele tassen, het aanvullen van de winkelwagens tot het netjes houden van het buitenterrein.
    • Bij de klantenservice elke feedback met een glimlach ontvangt en altijd meedenkt in oplossingen.
    • In Småland een oogje in het zeil houdt, zodat de kinderen veilig kunnen spelen terwijl hun ouders rustig kunnen winkelen.

    Ons team binnen IKEA

    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.

    Het volledige team van de afdeling Customer Relations bestaat uit 60 personen en doordat iedereen rouleert werk je dagelijks met andere collega’s. Met wie je ook werkt, het is áltijd gezellig en teamwork staat hoog op het prioriteitenlijstje.

    Wie je bent

    Jij hebt een groot hart voor mensen dat straal je uit in alles wat je doet. Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichtheid zorg je ervoor dat onze klanten vertrouwen houden in onze mooie IKEA-producten en met plezier blijven terugkomen. Hoe druk het ook is, jij blijft rustig, vriendelijk en oplossingsgericht.

    Wanneer het iets rustiger is, zit jij niet stil: je kijkt om je heen, helpt waar nodig en zoekt altijd manieren om onze klanten een beetje extra blij te maken.
    Je kunt 24 uur per week werken, verdeeld over dag- en avonddiensten ook in het weekend. Natuurlijk heb je niet elk weekend dienst, want wij vinden een goede werk-privébalans net zo belangrijk als jij.

    Dit breng jij mee
    • Of je nu veel of weinig ervaring hebt maakt ons niks uit! Als jij graag wilt leren en er plezier in hebt om klanten te helpen, dan zit je bij ons goed.
    • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en vindt het leuk om contact te maken met klanten én collega’s.
    • Je bent meedenkend, stressbestendig en hebt altijd oog voor kwaliteit.
    • En je houdt wel van beweging: heen en weer lopen, helpen bij de shoppingtools en actief bezig zijn dat past helemaal bij jou.

    Goed voor onze aarde en voor jou

    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Customer Relations Medewerker en ontvang:
    • Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf €17,25 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Diverse regelingen die passen bij jouw persoonlijke situatie. Denk hierbij aan transitieverlof en gelijk (100% doorbetaald) geboorteverlof ongeacht de samenstelling van je gezin. Ook mag je de in Nederland geldende feestdagen met niet-christelijke feestdagen ruilen. En elke winkel heeft een stilte-/gebedsruimte.

    Jij zorgt straks voor blije klanten, wij voor een werkplek waar jij je thuis voelt. Samen maken we het verschil — bij IKEA Groningen! Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.

    Wij kijken uit naar je sollicitatie!

    *Voor deze positie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) een onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Apply

Similar Jobs

Klantenservice medewerker - Verkoop

Groningen, Groningen, Netherlands Customer Relations Fixed term co-worker