Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Consilier Relatii Clienti

Apply
  • Dumbravita, Timisoara, Timis, Romania
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 374994

  • Date posted: 02/11/2026



    • Cerinte:

    • Orientare catre client
    • Abilitati de gestionare rapida a diverselor situatii
    • Bune abilitati de comunicare si relationare
    • Cunostinte de utilizare PC si/sau sisteme de operare case de marcat
    • Limba engleza - nivel conversational
    • Rezistenta la stres
    • Bune abilități de organizare si prioritizare
    • Capacitatea de a manipula colete de maximum 25 kg.

    O ZI DIN VIAȚA TA ALĂTURI DE NOI

    Responsabilitati:

    • Asigurarea unui proces rapid a tranzactiilor de returnare si vanzare a produselor
    • Gestionarea si rezolvarea cerintelor si sesizarilor clientilor
    • Promovarea serviciilor IKEA catre clienti si asigurarea unui proces corect de inregistrare a datelor in sistem
    • Preluarea produselor returnate de la clienti si gestionarea procesului de retur, conform procedurilor IKEA si legislatiei in vigoare
    • Asigurarea unui proces corect si conform pentru produsele schimbate de catre client

    ECHIPA NOASTRĂ DIN CADRUL IKEA

    Echipa noastră de Relații Clienți din cadrul IKEA

    Noi ne întâlnim cu clienții noștri - în magazinele noastre, online, prin catalogul nostru și dincolo de toate acestea. Cunoaștem gama de produse IKEA, piețele locale și nevoile clienților noștri și identificăm permanent modalități noi de stabilire a unor adevărate legături cu clienții noștri, pentru a optimiza vânzările și profiturile. Alături de mii de colegi din jurul lumii, formăm o echipă diversă care lucrează pentru un succes mondial continuu al Conceptului IKEA - un concept care ajută milioane de clienți să creeze o viață mai bună în fiecare zi!

    Istoria IKEA

    Primul magazin IKEA a fost înfiinţat în zona pădurilor sudice ale Suediei, transformandu-se în decursul a peste 70 de ani într-o experienţă comercială de mobilă cunoscută în mare parte din lume.

    Viziunea IKEA

    Viziunea noastră este aceea de a crea o viaţă de zi cu zi mai bună pentru cât mai mulţi oameni. Cum facem acest lucru? Oferind o gamă largă de produse de mobilier, accesorii şi soluţii funcţionale şi cu un design de calitate, la preţuri atât de scăzute încât cei mai mulţi oameni să şi le poată permite.

    Originea suedeza

    Designul suedez este o altă piatră de temelie a gamei de produse IKEA, care continuă să fie creată în Suedia. Produsele de mobilier şi decoraţiuni sunt moderne, dar nu de dragul tendinţelor momentului, funcţionale şi în acelaşi timp atrăgătoare, create cu grijă faţă de oameni şi sigure pentru copii. Ele reprezintă stilul de viaţă suedez, proaspăt şi sănătos, datorită culorior şi materialelor atent alese. Aceste idei sunt în strânsă legătură cu faptul că rădăcinile IKEA au pornit din Småland, sudul Suediei, unde oamenii muncesc mult şi trăiesc modest, folosind la maximum resursele limitate de care dispun.

    Sustenabilitate - grija faţă de oameni şi de mediul înconjurător

    Pentru noi, sustenabilitatea înseamnă grija faţă de oameni şi de mediul înconjurător, fie că este vorba de ajutorul dat copiilor săraci sau de crearea energiei regenerabile. Ne ocupăm de aceste probleme împreună cu furnizorii, colegii şi partenerii noştri, iar rezultatele acestei colaborări se văd în produsele şi soluţiile inovative oferite clienţilor şi în modul în care ne desfăşurăm activitatea. Să nu uităm că şi micile acţiuni sunt importante, contribuind astfel la atingerea unor rezultate extraordinare.

    În cazul în care aplici pentru acest post, noi, IKEA Romania, cu sediul în, Şos. Bucureşti Ploieşti Nr. 42A, Sector 1, Bucureşti te informăm că iți vom prelucra datele personale din CV, precum și orice alte date pe care ni le transmiți ulterior, dacă este cazul, strict în scopul recrutării pentru poziția deschisă și anunțată prin acest anunț de job. Temeiul în care îți vom prelucra datele este interesul nostru legitim de a acoperi nevoile noastre organizatorice, în considerarea obiectului nostru de activitate și a specificului postului pentru care aplici.

    Nu vom impartasi datele dumneavoastra personale decat daca avem dreptul sa facem.Iți vom păstra datele personale atât timp cât este necesar pentru definitivarea în cadrul organizației noastre a postului pentru care ai aplicat.

    De asemenea, te informăm că ai următoarele drepturi în legatură cu datele tale personale pe care ni le-ai furnizat: dreptul de acces la datele tale personale, dreptul de a pune la dispozitie o copie a informarii cu caracter personal pe care le detinem, dreptul la rectificarea datelor introduce gresit, dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal, restricționarea prelucrării, de a te opune prelucrării, dreptul de a depune o obiectie impotriva modului in care gestional datele dreptul la portabilitatea datelor, precum și dreptul de a depune o plângere în fața (Autoritatii Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).








Apply

Similar Jobs

View All of Our Available Opportunities