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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Addetto/a al Servizio Clienti & Casse - Part time

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  • Casalecchio Di Reno (Bo), Bologna, Italy
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 375173

  • Date posted: 09/11/2026



    • Perché IKEA?



    In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.



    Chi sei:



    - Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;



    - Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;



    - Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;



    Cosa farai ogni giorno:



    - Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;



    - Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;



    - Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);



    - Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;



    - Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;



    Cosa offriamo:



    - Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;



    - Sconto dipendenti del 15%;



    - Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;



    - Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;



    - Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;



    - Formazione continua e opportunità di crescita;



    - Contratto part time al 5 livello, retribuzione prevista da CCNL Distribuzione moderna organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a €23.683,80 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time previsto.



    Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.



    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO



    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.



    Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.







    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!








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