Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Lucrator comercial Relatii Clienti

Apply
  • Bucharest, Bucuresti, Romania
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 370886

  • Date posted: 05/10/2026

    • What you'll need to have

    Entuziasmul, apropierea și atitudinea pragmatică sunt elementele care stau la baza culturii noastre IKEA. Suntem optimiști și căutăm în permanență modalități noi și mai bune de a ne îndeplini sarcinile. Credem că tu, la fel ca noi, vei progresa atunci când vei întâlni oameni deosebiți, care au un scop comun la IKEA. Oameni modești, care se susțin unii pe alții și care și-au asumat pe deplin angajamentul de a duce mai departe moștenirea și viziunea IKEA și de a crea o viață mai bună pentru cei mai mulți oameni, punând clienții în centrul tuturor activităților lor.︅

    Alătură-te echipei noastre de Relații Clienți în calitate de Lucrător comercial în magazinul IKEA Pallady

    Ce vom aprecia la tine:
    Bune abilități de comunicare și relaționare.
    Flexibilitate în lucrul cu clienții
    Bună disciplină personală, o abordare flexibilă față de muncă și față de schimbări.
    Capabilitatea de a lucra în ture și în week-end.
    Cunoștințe de utilizare PC și sisteme de operare case de marcat.
    Capacitatea de a manipula individual colete de maximum 25 kg.

    Your responsibilities

    Responsabilitățile tale zilnice:

    Efectuarea operațiunilor de returnare a articolelor aduse de clienți la biroul Relații Clienți, în conformitate cu politica IKEA și cu legislația în vigoare, asigurând un nivel ridicat de satisfacție a clienților.
    Efectuarea operațiunilor de înregistrare corectă a articolelor înlocuite, la solicitarea clientului.
    Asigurarea înregistrării corecte și a exactității tranzacțiilor la emiterea facturilor fiscale și/sau a facturilor de retur.
    Respectarea procedurilor privind preluarea și restituirea sumelor provenite din vânzări (numerar și tranzacții cu cardul/PIN), precum și completarea documentelor aferente procedurilor de lucru (dispoziții de plată).
    Înregistrarea corectă a datelor clienților care doresc să achiziționeze servicii IKEA.
    Oferirea către clienți de informații complete și corecte despre serviciile disponibile în magazinul IKEA.
    Menținerea unei atitudini profesionale pe întreaga durată a programului de lucru, prin orientare către client, ținută adecvată și profesionalism în relația cu clienții și colegii.

    Together as a team

    Noi ne întâlnim cu clienții noștri - în magazinele noastre, online și dincolo de toate acestea. Cunoaștem gama de produse IKEA, piețele locale și nevoile clienților noștri și identificăm permanent modalități noi de stabilire a unor adevărate legături cu clienții noștri, pentru a optimiza vânzările și profiturile. Alături de mii de colegi din jurul lumii, formăm o echipă diversă care lucrează pentru un succes mondial continuu al Conceptului IKEA - un concept care ajută milioane de clienți să creeze o viață mai bună în fiecare zi!








Apply

Similar Jobs

Store Co-worker (Lucrator comercial cărucioare)

Bucharest, Bucuresti, Romania Customer Relations Permanent co-worker