Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Tätigkeiten rund um den Kunden

Checkout Services Manager 80 - 100%

Bewerben
  • St. Gallen, Schweiz
  • Kundenservice & Kasse

Stellenbeschreibung

  • Anzeigen-ID: 354185

  • Veröffentlichungsdatum: 19/07/2026

    • Wer du bist

    Als Teamleiterin oder Teamleiter Bereich Kasse bist du zusammen mit deinem Team dafür verantwortlich, unseren Kundinnen und Kunden einen komfortablen Check-out- und Zahlungsprozess zu gewährleisten. Dies beinhaltet einen schnellen, einfachen und kundenfreundlichen Check-out, einen kostengünstigen Zahlungsprozess und eine zuverlässige und effiziente Abwicklung von Zahlungen. Dein Team wird für viele Kundinnen und Kunden eine der letzten IKEA-Kontaktstellen sein und ist daher für ein unvergessliches Einkaufserlebnis von entscheidender Bedeutung.

    • Du bist eine inspirierende Führungskraft mit ausgeprägten sozialen und kommunikativen Fähigkeiten, die offen und proaktiv auf andere zugehen kann.
    • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und hast bereits erfolgreich ein Team geführt, sowie von Vorteil in einer ähnlichen Position schon gearbeitet.
    • Du bist Zahlenaffin, kostenbewusst und verfügst über ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten.
    • Du bist lösungsorientiert und dafür bekannt Probleme erfolgreich und angenehm zu lösen.
    • Du arbeitest selbstständig und kannst Lösungen schnell und effektiv umsetzen.
    • Deine Liebe zum Detail, Genauigkeit und strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es dir, einen Überblick über mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu behalten.
    • Du sprichst sowohl fliessend Deutsch als auch Englisch.

    Du bist verantwortlich für

    • Zuständig für die Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams von Kundenbetreuern auf inspirierende Weise.
    • Freude an der Auslebung der IKEA- Werte, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
    • Implementierung der globalen Lösungen, Services und Tools, die ein komfortables und schnelles Auschecken, sowie eine sichere Arbeitsumgebung unterstützen.
    • Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Front, um eine kundenfreundliche, effiziente und kostengünstige Ausführung des Zahlungs- und Check-out-Prozesses zu gewährleisten.
    • Analyse kundenbezogener und finanzieller Leistungsindikatoren und Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern, um die Hauptursachen für Kundenunzufriedenheit und kritische Kostentreiber zu ermitteln.
    • Aufrechterhaltung der Beziehungen zu externen und internen Schnittstellen, z.B. Bargeldtransportunternehmen.





    GUT ZU WISSEN

    Unser Dankeschön:

    • 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
    • 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter, 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter
    • Sehr attraktive Sozialleistungen
    • 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf – und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
    • Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Abonnements
    • Kostenfreie Parkmöglichkeiten
    • Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
    • Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
    • Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

    Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.


    Das wäre es von uns.

    Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s.

    Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.

    Erfolgreiche Bewerbende sind verpflichtet vor Erhalt des Vertrags ihren Strafregisterauszug einzureichen.
Bewerben

Ähnliche Stellenangebote

Alle unsere Stellenanzeigen anzeigen