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مقابلة وتفهم العملاء

Product Quality & Recovery Co-worker (32T, Perm) - IKEA Giheung

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  • كوريا الجنوبية
  • المبيعات

التوصيف الوظيفي

  • معرّف الوظيفة: 339972

  • تاريخ النشر: 02/06/2026

    • 우리는 어떤사람과 일하고 싶나요?

    매장 내 제품의 품질, 안전, 리커버리 프로세스에 기여합니다.
    IKEA 제품과 관련한 불필요한 비용의 발생을 막고, 자원순환허브 제품의 품질에 대한 고객의 인식을 높이고 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다. 제품에 두 번째 기회를 부여하는 동시에 재무적 성과, 품질, 안전, 지속가능성 영향을 고려합니다.

    • IKEA 제품군에 대한 적절한 지식
    • 제품 판매 기술 및 상업적으로 매력적인 자원순환 허브 제품 및 서비스를 만드는 방법에 관한 적절한 이해
    • 옴니채널 리테일 환경에서의 고객 행동에 대한 적절한 이해
    • 자원 관리(waste management) 및 지속가능성 원칙에 관한 적절한 이해
    • 일상 업무에서 IT 시스템 및 기타 도구를 사용할 수 있는 적절한 지식
    • IKEA 유닛 내에서 우리 직무가 제품 리커버리, 품질, 안전 프로세스에 기여하는 방식에 관한 적절한 지식
    • 매장 제품 리커버리, 품질, 안전 프로세스에 대한 적절한 지식
    • Recovery 및 Quality 부문의 각 업무를 수행하면서 유닛의 수익과 손실에 영향을 미치는 방식에 관한 기본 이해
    • 내부 지원자의 경우 1년 이상 이케아에서 근무경험 우대

    책임과 의무

    • 자원순환 허브 판매, 재포장 또는 예비 부품 관리 등을 통해 제품에 두 번째 기회를 부여하기 위해 필요한 조치를 취합니다.
    • 자부심을 가지고 제품을 판매하고 고객에게 매력적이면서도 비즈니스에 최상의 결과를 가져다줄 적정한 가격을 설정하는 등 판매에 도움이 되는 강력한 커뮤니케이션을 통해 자원순환 허브에서 IKEA 제품을 제시하고 판매합니다.
    • 항상 지속가능성 영향을 고려하여 제품 리커버리 시기와 방법을 정합니다.
    • 유닛에서 제품의 리커버리, 품질, 안전 인식 관련 홍보대사가 됩니다.
    • 유닛 내 다른 부서와 긴밀하게 협력하여 제품 품질, 안전, 리커버리와 관련된 일관된 업무 루틴 및 프로세스를 따릅니다.
    • 유닛 내 제품 품질 및 안전 관련 작업을 지원 및 실행하여 IKEA 제품의 품질에 대한 고객의 인식을 높힙니다.



    내부 지원자의 경우, 지원 전에 반드시 현재 라인 매니저와 먼저 상의해 주시기 바랍니다. 채용 절차의 일환으로, 당사는 귀하의 라인 매니저에게 레퍼런스(추천서)를 요청드릴 예정입니다. 라인 매니저가 작성한 레퍼런스 양식이 완료되지 않을 경우, 지원 절차를 진행할 수 없다는 점을 유의해 주십시오.
    이전에 IKEA에서 근무한 경력이 있는 경우, 반드시 지원서에 이를 명시해야 합니다. 또한 필요 시 이전에 근무하셨던 IKEA 조직에 레퍼런스를 요청드릴 수 있습니다.
    면접은 순차적으로 진행되며, 적합한 지원자가 조기 선발될 경우 공고에 명시된 마감일 이전에 채용 절차가 종료될 수 있습니다.
    채용 절차와 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우, rosie.han@ingka.ikea.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

    국가 보훈 및 장애 여부 등

    당사는 「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 및 「장애인고용촉진 및 직업재활법」에 따라 보훈 대상자와 장애인에게 채용 전형에서 우대 혜택을 제공합니다. 관련 법령에 따른 대상자는 지원 시 해당 사항을 기재해 주시기 바랍니다.

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. (*시용기간은 수습기간을 의미)

    서류 반환 정책

    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다
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