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مقابلة وتفهم العملاء

Circular Hub Operations & Sales Specialist

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  • Carugate, Milano, Italy
  • المبيعات
  • Full time

التوصيف الوظيفي

  • معرّف الوظيفة: 330665

  • تاريخ النشر: 20/02/2026



    • CIRCULAR HUB è l’area di IKEA dedicata a dare una nuova vita ai prodotti e a rendere l’arredamento per la casa più accessibile e sostenibile.
    Lavoriamo per creare esperienze di acquisto uniche e convenienti, online e in negozio, ispirando sempre più persone a scegliere soluzioni di home furnishing circolari.

    Chi sei:
    • Hai esperienza o forte interesse per il retail e la gestione del prodotto in negozio;
    • Hai familiarità (o sei motivato/a a svilupparla velocemente) con assortimento di prodotti e servizi per la casa, principi di esposizione e presentazione dell’assortimento, attività operative legate alla gestione dei prodotti (movimentazione, stock, resi, preparazione alla vendita);
    • Hai una buona comprensione del mercato locale o curiosità verso come si muovono i competitor nel settore arredamento/home furnishing;
    • Ti interessa il comportamento del cliente in un contesto di vendita omnicanale (negozio fisico, online, strumenti digitali);
    • Hai passione per il contatto con il cliente e per il raggiungimento degli obiettivi, con un approccio pratico, concreto e orientato alla soluzione;
    • Ti riconosci nei valori IKEA (semplicità, collaborazione, attenzione alle persone e al pianeta, concretezza);
    • Sei organizzato/a, ti piace lavorare in squadra e sai muoverti con naturalezza tra attività operative quotidiane e obiettivi commerciali.

    Le tue responsabilità:
    • Assicurare che i prodotti dedicati alla circularity (second life, resi, riparati, ecc.) siano esposti in modo chiaro, ispirante e coerente con l’identità IKEA;
    • Contribuire a rendere l’area CIRCULAR HUB un luogo in cui il cliente comprende subito valore, convenienza e impatto positivo in termini di sostenibilità;
    • Prendere responsabilità sugli obiettivi commerciali del reparto assegnato e contribuire al loro raggiungimento.
    • Partecipare alla definizione e all’implementazione del piano d’azione del reparto, in linea con le priorità circular e commerciali dell’unità;
    • Monitorare risultati e indicatori (vendite, stock, rotazione dei prodotti) e proporre azioni di miglioramento sulla base di buone pratiche e soluzioni già testate;
    • Collaborare con il team Sales e con le altre funzioni per migliorare e ottimizzare i flussi di prodotto all’interno del reparto Recovery/Circular Hub;
    • Garantire che ogni prodotto segua correttamente le sue fasi: valutazione, preparazione, movimentazione ed esposizione in area vendita;
    • Lavorare per assicurare efficienza operativa, riduzione degli sprechi e corretta disponibilità dei prodotti per il cliente.
    • Utilizzare i diversi canali di vendita e comunicazione IKEA per rendere l’offerta Circular Hub chiara, accessibile e coerente;
    • Adattare la presentazione e le proposte in base ai bisogni dei diversi clienti e alle loro abitudini di acquisto, sia in negozio sia attraverso i canali digitali;
    • Promuovere l’impegno sociale e ambientale di IKEA, contribuendo a far comprendere il valore delle soluzioni circolari;
    • Supportare la tutela della qualità del prodotto, segnalando eventuali criticità e collaborando alla ricerca di soluzioni;
    • Supportare il/la Product Quality & Recovery Manager nelle attività quotidiane.







    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, gravidanza e abilità.




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