Взаємодія з клієнтами
Zvanu centra darbinieks/-ce
Ulbroka, Latvia
Робота з клієнтами
Опис вакансії
Ідентифікатор вакансії: 4958712
Дата публікації: 11/09/2024
Jautā un mēs atbildēsim! Amats: Zvanu centra darbinieks/-ce Vieta: RīgaTev piemīt dabas dots talants strādāt ar cilvēkiem. Tu jau iepriekš nojaut, ko pircēji vēlas un kas tiem vajadzīgs saskarsmē ar IKEA – kā veikalā, tā pa tālruni, tiešsaistē vai mājās. Tu veido pakalpojumus, vāc atsauksmes un risini sarežģījumus. Tu veido attiecības. Pateicoties tev, pircēji uzskata IKEA par savu draugu. Vai gribi draudzēties?
Kādi būs tavi pienākumi- Nodrošināt ātru un vieglu saziņu telefoniski un elektroniski ar visiem klientiem, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības.
- Veikt visu preču apmaiņas un atdošanas procesus akurāti, efektīvi nodrošinot visaugstākos klientu apkalpošanas standartus.
- Veikt sūdzību un pretenziju pieņemšanu draudzīgā un efektīvā veidā, veidojot klientam pozitīvu pieredzi.
- Sadarboties ar citām nodaļām un dalīties ar klientu iesniegto informāciju.
- Risināt ikdienas problēmsituācijas savas kompetences ietvaros.
- Nodrošināt klientu apkalpošanu izcilā līmenī.
- Iepriekšējā pieredze klientu apkalpošanā.
- Labas saskarsmes un komunikācijas prasmes, atbildība un precizitāte.
- Enerģisks, uz risinājumu vērsts un motivēts komandas spēlētajs, kas prot patstāvīgi pieņemt lēmumus.
- Labas iemaņas darbā ar datoru.
- Valsts valodas zināšanas, vēlams svešvalodu zināšanas sarunvalodas līmenī.
- Iespēja strādāt maiņu darbu (arī nedēļas nogalēs un brīvdienās atbilstoši darba grafikam).
- Atalgojums 6,55 EUR stundā pirms nodokļu nomaksas.
- Veselības apdrošināšana.
- Maltītes darbinieku restorānā par īpaši izdevīgu cenu.
- Zviedru dizaina bezmaksas uniforma.
- Dāvanas svētkos un svinībās.
- Komanda, uz kuru var paļauties.
- Karjera un mācību iespējas.