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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Izlaženje u susret i razumevanje kupaca

Mitarbeiter:in Kundenservice Vollzeit 38,5h/w - IKEA Salzburg

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  • Salzburg, Salzburg, Austria
  • Odnosi s kupcima

Opis posla

  • Identifikacioni broj posla: 364750

  • Datum postavljanja: 05/09/2026

    • Wer du bist

    • Du bist Teamplayer und hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
    • Du übernimmst gerne Verantwortung und es fällt dir leicht lösungsorientiert zu arbeiten.
    • Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf, deine genaue Arbeitsweise und dein warmes Lächeln – egal wie stressig es gerade ist.
    • Du tust dich leicht im Umgang mit neuen PC-Programmen.
    • Du bist min. 18 Jahre alt und hast einen einwandfreien Leumund.
    • Du sprichst Deutsch auf sehr gutem Niveau.

    Du bist verantwortlich für

    • Du bist am Serviceschalter erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufen.
    • Du wickelst Rückgabe-, Reklamations- und Rückkaufprozesse gemäß IKEA Richtlinien korrekt, transparent und kundenorientiert ab.
    • Auf Basis unserer internen Vorgaben findest du schnelle, unkomplizierte und lösungsorientierte Antworten auf unterschiedliche Anliegen.
    • Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig im System und stellst die Einhaltung interner Prozesse sowie unserer Qualitätsstandards sicher.
    • Du unterstützt bei angrenzenden Serviceprozessen wie Click & Collect sowie Transport- und Montageaufträgen.
    • Du übernimmst Dienste bei unserer Telefonzentrale - das umfasst das Anmelden von Besucher:innen, die Sicherheit im Haus, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie Hausdurchsagen.

    Bewirb dich jetzt!

    Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.500,- brutto pro Monat.

    Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - zwei Samstage in einem Zeitraum von vier Wochen. Montag - Donnerstag sind die Arbeitszeiten zwischen 07:30 und 19:30 Uhr, Freitag zwischen 07:30 und 21:00 Uhr und Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Diese Zeiten werden mit unterschiedlichen Schichten abgedeckt.

    Deine Benefits:

    • Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
    • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
    • Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
    • Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
    • Lebens- und private Unfallversicherung
    • 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

    weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs

    SEI SMÅRT GANZ DU SELBST: WIR GLAUBEN AN KARRIERE OHNE BARRIERE

    In Schubladen denken wir nur, wenn es um Kommoden geht. Deshalb setzen wir auf die Förderung von Geschlechtergerechtigkeit, einen bunten Mix aus Generationen, die Inklusion von Personen mit Behinderungen und einen offenen Umgang mit Religion, Glaube und Weltanschauung.

    Mehr zu Inklusion, Vielfalt und Gleichheit bei IKEA findest du unter:





    Inklusion, Vielfalt & Gleichheit am Arbeitsplatz - IKEA Österreich


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