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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Srečevanje in razumevanje kupcev

销售员工(普通产品)

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  • Wuxi, China
  • Prodaja in komerciala
  • Polni delovni čas

Opis delovnega mesta

  • ID delovnega mesta: 21364CN

  • Datum objave: 07/04/2025

    • 你需要拥有什么
    知识
    充分了解宜家的企业形象、核心价值观以及为大众创造更美好日常生活的愿景

    具备宜家产品和服务的专业知识以及家居设计的基本知识

    深入了解各渠道的远程顾客常见行为以及远程顾客互动

    了解如何衡量个人绩效及其对于实现业务目标的作用

    熟悉宜家品牌形象、沟通基调以及各渠道的沟通要求

    熟悉宜家销售技巧和销售指导

    了解相关销售和服务流程

    对相关的英格卡系统和工具有基本的认识

    具备熟练的数据/计算机水平

    动力
    以实践和分享宜家的企业文化和价值观作为动力

    热衷于接待顾客

    对销售和实现目标充满热情

    对于团结一致实现团队的共同目标充满热情

    愿意使用远程互动技术，在快节奏和面向未来的远程环境中工作

    对学习知识充满热情，并渴望不断发展

    技能
    强烈的业务思维，能够以礼貌、友好和值得信赖的方式引导销售

    能够与他人进行团队协作，愿意交流知识和见解

    优秀的销售技能，具备根据渠道调整沟通的能力

    能够在充满活力的零售环境中使用现代工具和系统，同时处理多项任务

    能够用当地语言在各渠道准确、自信、清晰地沟通。
    你的工作职责
    在所有远程渠道（包括实时视频通话）提供优质的顾客服务，以确保卓越的顾客体验，进而建立顾客对宜家品牌的信任

    提供家居解决方案，每次接待顾客时，展现业务理念和出色的销售技巧，以最大限度提高销售

    接待顾客时，运用远程主动销售技巧来促进增长，维持长期持续盈利

    引导销售和顾客服务，平衡顾客需求和业务目标

    提供意见，参与制定和努力实现个人目标，确保个人目标符合且有助于实现公司、职能部门和团队目标

    积极了解有关宜家产品系列和服务的信息，以掌握最新的商业重点和活动，并保持引导销售的能力

    提供有关数据改进需求的反馈，以便所有员工具备所需知识，以满足顾客需求

    将宜家的社会和环境承诺付诸实践，以促进可持续发展

    获取相关的顾客洞察，帮助其他英格卡部门改善顾客体验
    关于这个职能
    RCMP是宜家全新的全渠道零售系统的组成部分，旨在于RCMP（包括售前和售后服务新时代，推动并实现可持续的飞速增长。 
    无论何时何地，当顾客希望与宜家员工远程联系时，它能提供支持并推动成果，以实现简单、特别且无缝的沟通体验。
    QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!
    在宜家，我们为员工提供全面薪酬福利体系：
    •薪资
    基本薪资+13薪（薪资范围每年随市场水平进行调整）
    全球奖金计划
    基于员工忠诚度的利润分享计划
    •福利
    法定五险一金，补充养老保险, 补充商业医疗保险,
    优于国家政策的休假制度， 各类有益身心健康的员工活动, 节日礼物
    购买宜家产品折扣
    •工作环境
    健康美味员工餐，商场员工关爱室，年度免费健康体检
    安全舒适的工作环境， 扁平的组织架构，平等的工作氛围
    •发展机会
    广阔的职业发展机会和定制化的个人发展计划
    支持跨部门、跨城市和跨国家的内部转职机会（异地工作支持政策）


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