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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Srečevanje in razumevanje kupcev

<IKEA 立川/東京> Customer Relations （お客さま対応） 短時間正社員

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  • Tachikawa City, Tokyo, Japan
  • Odnosi s kupci
  • Krajši delovni čas

Opis delovnega mesta

  • ID delovnega mesta: 288805

  • Datum objave: 05/05/2025

    • Why we will love you

    学歴・業界経験不問　接客が得意な方・イケアの商品が好きな方、歓迎！

    【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】
    ・インテリアが好き、イケアの商品が好きな方
    ・チームで協力しながら働くことが好きな方
    ・小売業やサービス業の経験がある方
    ・平日・週末・祝日と曜日に捉われず勤務可能な方
    ・笑顔で接客ができる方
    ・大型カートの回収業務に従事できる方

    【仕事内容】
    カスタマーリレーションズ部門には３つのエリアがあります。いずれかのエリアに配属となります。
    ① チェックアウトサービス : レジ業務
    ② ショッピングエクスペリエンス : スモーランド（お子様お預かりサービス）、お買い物ツール管理（大型カートの補充や回収業務）、お客さまのご案内
    ③イージーバイイング : 返品カウンター、配送カウンター
    ＊カート回収業務は全てのエリアで行います。

    【お客さま対応部門のやりがい】
    お客様の声に耳を傾け、ニーズを理解し機転を利かせて対処できる方、笑顔でポジティブな人にぴったりなお仕事です。
    また、ショッピングカートの回収業務を通じて、ストア内の整頓や安全な環境を維持することに貢献することにもつながりますし、チームメンバーと協力して課題を解決したり、目標を達成することで、仕事へのやりがいも感じられるお仕事です。

    自分にできるかな？なんて思う方も是非一度チャレンジしてくださいね。あなたにしかない魅力がきっとあります！

    【必須条件】
    土日祝日にシフトに入れる方

    【勤務時間】
    8:00-22:00の間でシフト勤務（実働4～8時間勤務）

    【応募条件/シフトに関して】
    • ビジネスアワーに合わせながら臨機応変にシフト勤務が可能な方（週末・祝日勤務、早番、遅番など）
    • 土日祝は8時～22時の間でシフト制で入ることができる方（フレキシブルにシフトに入れる方）の採用となります。
    • 1か月ごとのシフト作成(毎月1日はじまり)

    【勤務地/アクセス】
    IKEA立川
    〒190-0014
    東京都立川市緑町6番

    電車
    JR立川駅北口から徒歩約10分
    多摩都市モノレール
    高松駅より徒歩7分

    立川バス
    災害医療センター/災害医療センター東
    より徒歩1分

    車
    マイカー、バイク通勤可
    ※ガソリン代支給（規定に沿う）・駐車場有

    About this work area

    【 雇用形態 】
    短時間正社員 週12-24時間契約（週ごとに変動するシフト制）
    • 契約期間のない無期雇用（試用期間あり：入社後6ヶ月）
    • 時給1,400円 （昇給あり）

    • 入社日は毎月１日（入社月応相談）
    • 定年制度あり （65歳定年）
    • 車通勤可（駐車場あり）

    【休暇制度】
    〈年間休日〉
    • 127日以上
    〈その他の休日〉
    • 有給休暇（入社6ヵ月後より付与・最大5日）
    • 産前産後休暇
    • 育児休暇 *復帰後時短勤務可能
    • パタニティ休暇（父親の有給休暇）
    • パートナーの育児休暇　
    • 私傷病休暇
    • 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
    • 慶弔休暇
    • ボランティア休暇
    • リフレッシュ休暇

    【福利厚生】
    • 社会保険完備（加入必須: 扶養から抜けての契約）：厚生年金・健康保険・雇用保険
    • 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）/マイカー通勤可
    • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度/ロッカー室・シャワー室完備
    • クリスマスプレゼント
    • 昇給：年1回（1月）
    • 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム
    年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり（達成状況により支給なしの場合もあります）*条件あり
    • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
    　*年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。（勤続 5年以上）
    • 生命保険、長期療養保険
    • 企業型確定拠出年金制度
    ※サラリーの6.5％に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
    • 従業員専用喫煙所あり
    • 学びの機会として、ロゼッタストーン（語学学習）、Linkedin learning が使用可能。
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021

    【OPEN IKEA社内公募制度について】
    すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

    【イケアでの働き方について】
    イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う９人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
    https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

    【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
    ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
    Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。

    イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。

    イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください！
    より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう！
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

    障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
    029.recruiters.jp@ikea.com

    Apply now!

    【応募方法】
    『今すぐ応募』をクリックして履歴書(お持ちであれば職務経歴書)をアップロード（添付）し、ご応募ください。
    ※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。

    【選考の流れ】
    ＜オンライン会社説明会＞
    オンライン会社説明会に是非ご参加ください。（応募前、応募後どちらでもご応募いただけます）
    イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください！
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

    ＜応募後のプロセス＞
    応募完了後、SMSとEmailにて簡単な事前質問に回答いただき、書類選考をさせていただきます。
    書類選考を通過された方より面接にご案内致します。

    １次面接：オンライングループ面接
    ２次面接：対面/ オンラインで個別面接予定

    *この職種においては職務の性質上、特定の前科をお持ちの方の採用をお見送りする可能性があります。そのため、選考最終過程において、そのポジションに関連する前科の任意開示のご協力をお願いしています。 
    *グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
    *採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

    失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
    あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします！

    質問とサポート？お問合せ下さい！

    イケア・ジャパン株式会社 リクルートメントチーム：029.recruiters.jp@ikea.com
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