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Four people talking around a table
Ljudje, projekti in podpora

Mitarbeiter (w/m/d) Workforce Management - Schwerpunkt Einsatzplanung/Customer Support Center - Vollzeit

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  • Berlin-Lichtenberg, Germany
  • Ljudje in človeški viri
  • Polni delovni čas

Opis delovnega mesta

  • ID delovnega mesta: 280201

  • Datum objave: 03/03/2025

    • Wir bieten dir
    • Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
    • Ein Arbeitsumfeld, das es dir ermöglicht, Beruf und Privatleben in Balance zu halten und teilweise im Homeoffice zu arbeiten
    • 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
    • Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
    • Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
    • Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
    Wer du bist
    Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit bis zum 31.08.2025 befristet zu besetzen.

    Bitte teile uns in deiner Bewerbung mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten möchtest.

    • Du arbeitest und trägst gerne zu einem Team bei, in dem eine Kultur der Offenheit und des Austauschs gefördert wird
    • Agiles Arbeiten und Offenheit für Veränderungen inspirieren dich. Die Arbeit in einem dynamischen und sich ständig verändernden Einzelhandelsumfeld verleiht dir Energie
    • Idealerweise verfügst du über Kenntnisse der Personaleinsatz- und Schichtplanung
    • Gegebenenfalls bist du mit den Themen Nachfrage, der Kapazitäts- und/oder Tagesplanung in der Contact-Center-Branche vertraut
    • Dank deiner analytischen Fähigkeiten und selbstständigen Arbeitsweise kannst du detaillierte Prozesse und Aufgaben genau und konsistent erledigen – dabei unterstützen dich deine sehr guten Computerkenntnisse
    • Dir ist es wichtig, eine gute Work-Life-Balance für Mitarbeitende zu schaffen und dazu beizutragen, dass IKEA einen großartigen Arbeitsplatz bietet
    So gestaltet sich dein Tag bei uns
    • Du erstellst Schichtpläne, um die Anforderungen des Unternehmens und der Mitarbeitenden in Einklang zu bringen
    • Du überprüfst und validierst die mittel- und langfristigen Kapazitätspläne, um sie gegebenenfalls an die Situation vor Ort anzupassen
    • Du überträgst die wöchentlichen Prognosen in Intervallmuster, um die Kundennachfrage abzubilden und validierst die Prognosen, um die Genauigkeit Schichtplanung zu erhöhen
    • Du integrierst den Input von Mitarbeitenden in den Schichtplanungsprozess (z.B. Verfügbarkeit, Präferenzen, Schichttausch) und veröffentlichst aktualisierte Pläne, um die Work-Life-Balance zu gewährleisten und Transparenz zu schaffen
    • Du definierst die Aktivitäten und Zeitpläne innerhalb einer Schicht und nimmst auf der Grundlage kurzfristiger Bedarfsanalysen gegebenenfalls Anpassungen und Änderungen von Schichten vor, um den Plan trotz Nachfrage-/Kapazitätsänderungen aktuell zu halten
    • Du stellst Erkenntnisse und Feedback zur Verfügung, um den Prognose- und Planungsprozess zu verbessern und im Tagesgeschäft Kontinuität zu gewährleisten, sowohl in Abstimmung mit dem gesamten Team und in der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
    Bewirb dich jetzt!
    Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
    Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: coe.recruitment.de@ingka.ikea.com
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