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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Interacţiunea cu Clienţii

<カスタマ―サポートセンター> コールセンタースタッフ(在宅勤務可) 短時間正社員

Candidatură
  • Funabashi-Shi, Chiba-Ken, Japan
  • Relaţii Clienţi
  • Normă parțială

Descrierea postului

  • ID post vacant: 278936

  • Data afișării: 21/03/2025

    • 私たちがあなたをよいと思う理由

    【入社月について】
    ・6月1日以降の入社を予定した募集となります。

    学歴・業界経験不問　電話オペレートが得意な方・イケアの商品が好きな方、歓迎！

    【こんな方に向いています】
    • よりよいお買い物体験をたくさんのお客さまに提供すること情熱がある方
    • お互いを尊重しつつ、多様な背景を持った人たちと一緒に自分らしく働きたい方
    • 電話オペレートにおいて、ストレスの耐性・ポジティブに感情をコントロールできる自信がある方
    • 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事が遂行できる方
    • コンピューター業務を遂行すること、複数の画面を開きながら同時進行するような処理が得意な方
    • お客様との対話を通した接客、パソコン操作に自身がある方
    • 自信を持って人と接し、礼儀正しく笑顔でフレンドリーに会話・接客ができる方
    • ホームファニッシング（インテリア・快適な暮らし）に興味がある方
    • 失敗を恐れずに挑戦し、そこから学び成長を続けることができる方

    【仕事内容】
    • 電話、Chatで、購入後/サービスご利用後のお客様のお問い合わせ対応や、​配送や組み立て業者の対応などを行います。​

    【必須条件】
    • 土日祝日9:35~19:10の間で働ける（フレキシブルにシフトに入れる）方。
    *月一回は希望により土日連続して休みが取れるようスケジュールを組むようにしています。（ピーク時には希望に添えないこともございます）
    *交通費規定支給（上限1,530円/日まで）
    *車通勤の方は、ガソリン代を支給
    短時間正社員週25-38時間契約：20円/km×片道距離×2×20

    【在宅勤務のご案内/必須条件】
    • 在宅勤務希望の方においても年に2回程度最寄りイケア店舗にて出勤の予定がございますため、通勤2時間以内、年2回出勤可能な方。（※高速道路/新幹線利用を除く/交通費は全額会社負担いたします。）
    • ご希望があれば、およそ1カ月の港北ストア/Tokyo-bayストア/神戸ストアのいずれかに出勤し、トレーニングを受けていただくことも可能です。
    • PC/インターネット環境条件：インターネットの環境（ポケットWi-Fiを除く）があり、お持ちのルーターにLANケーブル1本分、ポートに空きがある方。
    • レンタル機器内容：デスクトップPC、モニター、キーボード、マウス、電話機、イヤホンマイクヘッドセット、LANケーブル1本、がレンタルされます。

    【勤務時間】
    • 9:35-19:10の間で1カ月ごとのシフト制（実働4-8時間/毎月1日はじまり)

    あなたの責任

    【雇用形態】
    • 短時間正社員 週25-38時間契約（週ごとに変動するシフト制）
    　(週3~5日/1日のシフト時間6~8時間)
    • 契約期間のない無期雇用（試用期間あり：入社後6ヶ月）
    • 時給1,400円 （昇給あり）
    • 定年制度あり （65歳定年）

    【休暇制度】
    〈年間休日〉
    • 127日以上
    〈その他の休日〉
    • 有給休暇（入社6ヵ月後より付与・最大20日）2週間以上の連休取得可能です！
    • 産前産後休暇
    • 育児休暇 *復帰後時短勤務可能
    • パタニティ休暇（父親の有給休暇）・パートナーの育児休暇　
    • 私傷病休暇
    • 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
    • 慶弔休暇
    • ボランティア休暇
    • リフレッシュ休暇

    【福利厚生】
    • 社会保険完備（加入必須: 扶養から抜けての契約）：厚生年金・健康保険・雇用保険
    • 交通費規定支給（上限1,530円/日まで）/マイカー通勤可
    • ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度/ロッカー室・シャワー室完備
    • クリスマスプレゼント
    • 昇給：年1回（1月）
    • 賞与：One IKEA（ワン・イケア） - ボーナスプログラム
    年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり（達成状況により支給なしの場合もあります）*条件あり
    • Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
    　*年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。（勤続 5年以上）
    • 生命保険、長期療養保険
    • 企業型確定拠出年金制度
    ※サラリーの6.5％に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
    • 従業員専用喫煙所あり
    • 学びの機会として、ロゼッタストーン（語学学習）、Linkedin learning が使用可能。
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021

    【OPEN IKEA社内公募制度について】
    すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

    【イケアでの働き方について】
    イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う９人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
    https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

    【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
    ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
    Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。

    イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。

    イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください！
    より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう！

    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

    障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
    029.recruiters.jp@ikea.com



    【選考の流れ】

    ＜オンライン会社説明会＞

    オンライン会社説明会に是非ご参加ください。（応募前、応募後どちらでもご応募いただけます）
    イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください！
    https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

    ＜応募後のプロセス＞
    応募完了後、SMSとEmailにて簡単な事前質問に回答いただき、書類選考をさせていただきます。
    書類選考を通過された方より面接にご案内致します。

    *グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
    *採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

    失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
    あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします！

    質問とサポート？お問合せ下さい!

    イケア・ジャパン株式会社 リクルートメントチーム：029.recruiters.jp@ikea.com
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