ID dell'offerta: 251959

Data della pubblicazione: 03/10/2024

Qui tu es

Même si ton interlocuteur-trice est de mauvaise humeur, tu restes zen? Notre équipe Service clientèle recherche en effet une personne qui souhaite participer activement à l’expérience des client-e-s et qui aime le contact quotidien avec les gens, en particulier avec les enfants dans notre Småland.

Qu’en penses-tu? Te reconnais-tu dans les critères suivants?

• Tu es un-e bon-ne communiquant-e et tu aimes le contact direct avec les client-e-s.

• Tu as un intérêt marqué pour la garde d'enfants et l'animation, et tu es passionné par la création d'activités enrichissantes pour les enfants.

• Idéalement, tu as déjà de l’expérience dans le service clientèle, la vente ou les centres d’appels.

• Tu parles les langues suivantes: français (couramment), et allemand, anglais sont un plus.

• Dans ton travail quotidien, tu es autonome et tu assumes des responsabilités.

• Tu maîtrises aussi bien l’utilisation d’un PC et d’un système d’exploitation que les réseaux sociaux.

• Tu es aussi flexible que nos horaires de travail.

Pour ce poste, des études dans le domaine de la petite enfance ou de la pédagogie sont nécéssaires.

Tes responsabilités

Voici les tâches qui t’attendent:

• Intervenir activement auprès des clients, en particulier dans le cadre du service après-vente, afin de leur apporter un soutien efficace.

• Travailler directement avec les enfants dans la garderie Småland, en veillant à leur sécurité et à leur bien-être.

• Créer et organiser des animations et des activités engageantes pour occuper les enfants, en fonction des actions du magasin et des événements locaux.

• Établir avec empathie une relation avec ton interlocuteur-trice et trouver une solution satisfaisante pour tout le monde.

• Aider avec les tâches administratives pour offrir un service optimal.

• Vérifier et documenter des informations sur les client-e-s en préservant la confidentialité, dans un système où chaque détail compte.





Tu penses que ça pourrait marcher pour toi ?

Comme nous l’avons déjà indiqué, nous tenons au bien-être de nos collaborateur-trice-s.

Aussi nous tenons à leur dire «merci»!

Nous offrons à ce titre:

• 28 jours de vacances (sur la base d’un poste à 100 %)
• 8 semaines de congé parental rémunéré pour les pères ; 20 semaines de congé parental rémunéré pour les mères
• Des prestations sociales très attractives
• Remise de 15 % sur vos achats - dans chaque magasin IKEA en Suisse.
• Tu préfères venir au travail en transports publics? Nous prenons en charge entre 85 % et 100 % du prix d’un abonnement à l’année.
• Des possibilités de stationnement gratuit
• Accès illimité à la plateforme d'apprentissage LinkedIn
• Des repas à prix avantageux et équilibrés dans notre cantine (4,50 CHF pour les plats à base de viande et 3,50 CHF pour les plats végétariens).
• Des primes versées à l'ensemble des collaborateurs

Il existe de nombreuses possibilités d'évolution chez IKEA. Nous encourageons et soutenons nos employés à essayer différents rôles, à passer d'une fonction à l'autre ou même de partir à l'étranger. Merci de soumettre le dossier de candidature complet en ligne, via notre site. A noter toutefois que nous ne pouvons pas prendre en compte les candidatures et les documents envoyés par e-mail ou par la poste.

Et voilà, c'est tout de notre côté !

C'était pas mal d'infos, non? On aimerait en savoir plus sur toi. Il suffit de cliquer sur 'Postuler maintenant' et c'est parti!

On examine les candidatures au fur et à mesure et on peut mettre fin au processus dès qu'on trouve la bonne personne. Alors, n'hésite pas à postuler au plus vite.