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Ügyfelek megismerése és megértése

Stage servizio clienti

Jelenetkezés az állásra
Casalecchio Di Reno (Bo), Italy Vevőkapcsolatok Gyakornokság
Terület felfedezése

Munkakör leírás

Állás azonosítója: 232214

Publikálás dátuma: 10/05/2024



Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. E uno stage in IKEA è un’occasione da non perdere.


IKEA è molto di più di un negozio di arredamento! Siamo costantemente alla ricerca di nuovi talenti che vogliano far parte del team IKEA e contribuire alla nostra visione “migliorare la vita della maggioranza delle persone”. Vogliamo entrare in contatto con persone curiose, dinamiche, talentuose e che condividano i nostri valori.

-Sei predisposto a comprendere le esigenze del cliente e a trovare soluzioni;
-Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience, capire è il primo passo per migliorare;
-Un cliente indisposto non ti spaventa sei entusiasta di trovare la soluzione migliore;

Ottimo! Stiamo cercando proprio te!



Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte del team costumer relation all’interno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle seguenti attività:

-Accoglierai il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori;
-Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.
-Dal primo passo in negozio fino all’ “arrivederci” dopo le casse ti assicurerai che i nostri clienti siano soddisfatti dell’esperienza.



CANDIDATI ORA:

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

-Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)
-Percorso di formazione pensato per farti diventare uno dei nostri professionisti
-Rimborso spese di 850 euro lordi

È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 40 ore settimanali.

Sede di lavoro: Store IKEA BOLOGNA (Casalecchio Di Reno)







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