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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Conocer y comprender a los clientes

Alternance - Responsable de service vente F/H

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  • Dijon, France
  • Ventas y Comercial
  • Apprenticeship

Descripción del trabajo

  • ID de la oferta: 281397

  • Fecha de publicación: 20/03/2025

    • Postule maintenant!
    IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.

    Yassine, responsable de service vente en alternance : "J’ai choisi IKEA pour m’imprégner des valeurs fortes de l’entreprise et développer mes compétences managériales."

    • Tu suis une formation en Management ou Commerce, de niveau BAC +2 à 4 .
    • Tu as l'esprit commercial et envie de découvrir le secteur de la grande distribution qui est en pleine mutation.
    • Ta motivation te porte vers les emplois qui ont un sens. Ca tombe bien : notre vision est d'améliorer le quotidien du plus grand nombre.
    • Comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration. D'ailleurs, les produits IKEA tu les repères au premier coup d'oeil dans les séries TV ou chez les amis.
    • Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides et tu as le sens de l'initiative.
    • Ton entourage te reconnait des qualités de leader ! Attention le sens de la collaboration est aussi important. Un pour tous, tous ensemble.
    • A l'aise en anglais, tu peux l'utiliser pour communiquer à l'oral comme à l'écrit. D'ailleurs il y a aussi des possibilités de carrières internationales chez nous !

    Chez IKEA, nous valorisons la diversité et soutenons les personnes en situation de handicap. Quel que soit ton parcours atypique ou tes besoins spécifiques, nous nous concentrons sur tes compétences et ta motivation. Ensemble, trouvons les meilleures solutions pour ta réussite dans un environnement inclusif et bienveillant.
    Tes responsabilités
    Au côté du Responsable du département Vente et de ton tuteur tu vas apprendre comment contribuer à augmenter les ventes et la rentabilité en faisant la promotion active des priorités commerciales et des engagements en matière de volume. Tu seras posté sur un ou deux rayons en particulier avec le management direct d'une équipe de vendeurs, mais tu peux être amené à en changer, selon les besoins, tes appétences et tes ambitions !

    Voici quelques-unes de tes missions :

    • Tu t'assures que ton équipe possède toutes les connaissances voulues concernant les produits de ton secteur et les services IKEA afin de pouvoir les communiquer aux clients et d'améliorer ainsi leur expérience d'achat.
    • Tu t'appropries les objectifs de ton secteur, définis un plan d'actions, effectues le suivi, et prends les mesures qui s'imposent.
    • Tu agis sans délai face aux opportunités commerciales, aux changements de disponibilité des produits et au feed-back des clients.
    • Tu effectues une veille attentive de la concurrence locale (y compris en ligne) et tu réagis en conséquence.
    • Avec ton équipe tu contribues au développement durable selon l'engagement de IKEA.
    • Avec l'appui du Responsable de département Vente, tu recrutes, développes, et mènes ton équipe.

    Etre alternant chez IKEA c'est faire partie d'une promo pour laquelle nous organisons des événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise.

    Côté avantages pratiques : outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de

    • Une prime de 13e mois.
    • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
    • La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
    • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
    Un travail d'équipe
    Nous sommes ceux qui accueillons les clients. Nous connaissons la gamme de produits IKEA, le marché local et les besoins des clients, et nous trouvons constamment de nouvelles façons d’établir des liens réels avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Nous, tous les collaborateurs autour du monde, formons une équipe diverse travaillant ensemble au succès global continu du concept IKEA – un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !




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