Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Conocer y comprender a los clientes

Resolutions generalista-kontaktní centrum IKEA Zličín (úvazek 30h/týdně-40h/týdně)

Solicita empleo
  • Praha 5, Czech Republic
  • Customer Relations
  • Jornada completa

Descripción del trabajo

  • ID de la oferta: 282766

  • Fecha de publicación: 19/03/2025

    • Proč právě ty?
    • Dokážeš se vžít do zákazníka a nabídnout mu vhodné řešení, které uspokojí jeho potřeby a zamezí vzniku potenciálních konfliktů.
    • Rád*a telefonuješ a baví tě komunikovat s lidmi.
    • Věci řešíš s nadhledem a pozitivním přístupem.
    • Počítač je tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy, excelem a technologiemi umožňujícími virtuální komunikaci.
    • Máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu v češtině/slovenštině.
    • Velkou výhodou je, pokud ovládáš Angličtinu alespoň na úrovni B1.
    • Máš analytické myšlení- dokážeš rychle vyhodnotit situaci a adekvátně na ni zareagovat.
    Co tě u nás čeká
    • Poskytování kvalitního zákaznického servisu přes telefon a e-mail.
    • Tvým úkolem bude zajistit skvělou zákaznickou zkušenost a budovat důvěru ve značku IKEA.
    • Využívání technik pro řešení konfliktů a eskalovaných komunikací k zajištění hladké a pozitivní interakce se zákazníky.
    • Práce s našimi interními systémy, administrativa.
    • Komunikace napříč firmou i mimo firmu se servisními partnery.
    • Práce v týmu, ale také samostatné rozhodování a určování priorit.
    Co ještě potřebuješ vědět
    • Pracujeme na 10 hodinové směny v čase 8:15-19:00. Obvykle pracujeme 1-2 víkendy v měsíci.
    • První měsíc se budeš zaškolovat. Školení probíhá od pondělí do pátku 8:15-17h a je potřebná tvoje 100% osobní účast.
    • I po zaškolení budeš mít podporu zkušeného specialisty. Kompletní zaškolení trvá přibližně 4 měsíce. Po této době se můžeme domluvit na práci z domova.
    • Nabízíme smlouvu na dobu určitou do konce kalendářního roku s možností prodloužení smlouvy na dobu neurčitou.
    CO TI NAVÍC NABÍZÍME
    • Pracujeme podle rozpisu směn, na kterém se můžeš podílet a směny vždy znáš minimálně měsíc dopředu.
    • Nabízíme plný (40h/t) i zkrácený úvazek (30h/t)
    • Příplatky za víkendy 50 %, státní svátky 100 % a 20 % příplatek za práci po 20:00.
    • 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvěk např. na dopravu nebo formou Flexi Passů.
    • Zdravé tělo, zdravý duch: pro Tebe i Tvé blízké/kamarády můžeš získat MultiSport kartu.
    • Stravenkový paušál.
    • Zaměstnanecká sleva na výrobky IKEA.
    • Dobrá dostupnost MHD.
    • Možnost dalšího rozvoje.
Solicita empleo

Empleos Similares