ID de la oferta: 217966

Fecha de publicación: 08/11/2023

Wie je bent

Ben jij een sterke leider die passie heeft voor klanttevredenheid? Zit je vol energie en ben je resultaatgericht? Houd jij van de producten van IKEA? Wil jij mensen en teams ontwikkelen en inspireren? Wacht dan niet langer en solliciteer als PS&I Teamleider op het RCMP in Groningen.

Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf samen met IKEA verder te ontwikkelen, kan jij jezelf vinden in de volgende voorwaarden:
• Jij hebt meerdere jaren ervaring in het leiden en ontwikkelen van een team.
• Jij hebt kennis van personeelsplanning en begrijpt de impact van personeelsplanning op de unit.
• Jij hebt sterke analytische en cijfermatige vaardigheden en deze gebruiken als uitgangspunt voor het tijdig uitzetten van acties.
• Jij hebt c1 niveau in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Jij hebt minimaal HBO werk- en denkniveau

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Eén ding is zeker, geen dag van een PS&I Teamleider bij het Remote Customer Meeting Point van IKEA Nederland, ziet er hetzelfde uit. Jouw voornaamste taak is het coachen en ontwikkelen van je team. Je weet wat de talenten in jouw team zijn en bent creatief in het vinden van manieren om jouw team nog meer te inspireren en te motiveren om zo gezamenlijk de doelen te behalen. Daarnaast ben je medeverantwoordelijke voor de day-to-day performance op gebied van servicelevels binnen het RCMP.

Naast het aansturen en ontwikkelen van jouw team houd jij je ook bezig met het analyseren van de cijfers en het opstellen van actieplannen. Daarnaast neem je regie in verzuimcases, met ondersteuning vanuit onze People & Culture afdeling en zorg jij voor de recruitment van nieuwe collega’s.

Ook word je ondersteund in jouw persoonlijke ontwikkeling door jouw Planning, Scheduling & Intraday Manager en leid jij een team van 13 collega’s.

Ons team binnen IKEA

Ieder land waar IKEA gevestigd is, heeft een eigen Remote Customer Meeting Point (RCMP). Voor IKEA Nederland is het RCMP gevestigd in Groningen en Amsterdam. Het RCMP is hét klantcontactcenter voor alle klanten die winkelen in onze webwinkel IKEA.nl of in één van onze 13 vestigingen.





Wat wij jou bieden

• Een contract, in overleg, voor 36 tot 40 uur per week met een salaris in IPE-level 49 op basis van het IKEA-cao.
• 8% vakantiegeld in mei en een vaste 13e maand in december (je kunt er ook voor kiezen om dit maandelijks uit te laten betalen).
• Kans op een jaarlijkse bonus
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Hybride werken: de mogelijkheid om een gedeelte van je uren thuis te werken
• Pensioenregeling.
• Een informele, inspirerende en open werksfeer waar ruimte is voor eigen initiatief en input: iedere mening telt.

Solliciteren:
Ben je enthousiast geworden en zie jij jezelf als teamleider bij het RCMP op onze locatie in Groningen? Solliciteer dan via deze website. Upload je CV en geef in je motivatiebrief in ieder geval antwoord op de volgende vragen:
• Wat spreekt je aan in deze vacature en kun je dit toelichten?
• Kun je aangeven waarom je verwacht dat IKEA en jij een goede match zijn?
• Beschrijf jouw manier van het leiden en ontwikkelen van een team.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!