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Conocer y comprender a los clientes

Addetto Call Center – Modalità ibrida

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Carugate, Italy Customer Relations Jornada completa
Informaciones sobre la localización de la oferta

Descripción del trabajo

ID de la oferta: 236974

Fecha de publicación: 27/05/2024

Chi sei

Un lavoro in IKEA è molto più che un lavoro. Insieme, i co-worker (sì, è così che chiamiamo i nostri colleghi) supportano sempre più persone a creare una vita quotidiana migliore, partendo dalle loro case.

Ti piacerebbe contribuire a questa mission? E, allo stesso tempo, lavorare in un posto che ti faccia sentire /a casa, dove puoi essere te stesso ed esprimere il tuo talento? Ottimo, sei nel posto giusto!

- Ami il contatto con i clienti e non ti spaventa riuscire a farlo tramite un telefono;
- Sai trovare la soluzione giusta per ogni cliente;
- Hai una buona predisposizione relazionale e d’ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce;
- Hai buone doti decisionali;
- Credi nel lavoro in team.

Ottimo! Stiamo cercando proprio te!

Le tue responsabilità

I co-worker del nostro Remote Costumer Meeting Point sono sempre pronti a prendersi cura dei nostri clienti. Semplici informazioni, problemi di spedizione o un colore sbagliato, hanno sempre la risposta giusta ad ogni necessità.

- Avrai la possibilità di dedicarti alle attività di front office: parlerai con i nostri clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefonico, chat o e-mail) ;
- Potrai gestire le attività di back office, come la gestione delle pratiche post-vendita, la gestione degli ordini di trasporto; la gestione delle pratiche di montaggio e tutta la gestione del post-vendita legato al canale online di IKEA;
- Aiuterai il team a gestire al meglio le richieste in ingresso in modo da garantire un’esperienza eccellente ai nostri clienti.

CANDIDATI ORA:

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre all’opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:

- Sconto dipendenti del 15% sull'acquisto di prodotti IKEA;
- Servizio mensa con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici) potendo consumare un pasto spendendo poco più di 1€;
- Portale di sconti e convenzioni aziendali dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro;
- Piano di di wellbeing;

È richiesta disponibilità lavorativa su turni (9-20) per 5 giorni settimanali su 7.

Informazioni su questa area di lavoro

Deliver excellent experiences to remote customers and maximize the customer satisfaction by providing best possible solutions always with empathy, understanding of customer needs and strong will to create a better life at home for the customer.

Hai delle domande o hai bisogno di aiuto? Contattaci.

Does this sound like your next challenge? IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global workplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.



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