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Meeting & Understanding Customers

Shopping Experience Manager (w/m/d) 30h - 38,5h/W - IKEA Wien Nord

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Wien, Austria Customer Relations Full time
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Job Description

Job ID: 240855

Date posted: 06/06/2024

Wer du bist

• Deine Leidenschaft ist die Zufriedenheit der Kund:innen. Du setzt alles daran ein positives Einkaufserlebnis zu gestalten.
• Du kennst die lokalen Bedürfnisse der Kund:innen und hilfst dabei diese umzusetzen.
• Du hast ein gutes Verständnis für alle Aspekte rund um ein gelungenes Einkaufserlebnis.
• Du bist lösungsorientiert bei Kund:innenanliegen.
• Du bist ein Teamplayer und gewöhnt, Sachen selbst in die Hand zu nehmen.
• Du kannst gut kommunizieren und verhandeln.
• Du bist ein guter Leader, der Veränderungen ermöglicht und hast die Kompetenz deine Mitarbeiter:innen zu führen und weiterzuentwickeln.
• Du kannst effektiv mit dem Budget umgehen und den richtigen Fokus setzen.
• Du kennst dich mit Excel aus und arbeitest gerne damit.

Du bist verantwortlich für

• Du siehst das gesamte Einkaufserlebnis, welches bei den verschiedenen Tools (wie zum Beispiel den gelben Trollis, Stifte und Notizzettel) startet und beim Checkout an der Kassa endet.
• Du bist bemüht ein familiäres Umfeld zu schaffen, in dem Besucher:innen zu zufriedenen und glücklichen Kund:innen werden.
• Du unterstützt proaktiv mit Kundenfeedback, um die Zufriedenheit zu optimieren, sowie Business und funktionale Verbesserungen zu erzielen.
• Du trägst dazu bei einen action plan für die lokalen Kundenbeziehungen zu erstellen und zu implementieren.

Zusammen als Team

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Patrik und sein Team, bestehend aus 16 Mitarbeiter:innen brauchen Unterstützung. Gemeinsam seid ihr für den Bereich Kundenservice verantwortlich. Wie alle Mitarbeiter:innen bei IKEA sorgt ihr zusammen für ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen.

Bewirb dich jetzt!

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir stehen für Chancengleichheit. Also geben wir allen Mitarbeiter:innen die gleichen Möglichkeiten und bieten diese Führungsposition sowohl als Vollzeit- sowie als Teilzeitbeschäftigung (ab 30 h pro Woche) an.

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 3.300,- brutto pro Monat (All-in-Vertrag). Bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitszeiten: flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald wie möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir suchen Menschen die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:



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