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Meeting & Understanding Customers

스토어 코워커 (정규직/주 24,16시간) - IKEA 강동점

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  • Gangdong-gu, South Korea
  • Sales & Commercial
  • Part time

Job Description

  • Job ID: 274642

  • Date posted: 07/03/2025

    • Our team within IKEA
    이케아 강동점은 대중 교통의 이점을 갖춘 편리한 곳에 위치하고 있고 복합 쇼핑몰 내에 입정 예정으로 다양한 고객층의 집객 효과를 기대해볼 수 있는 옴니- 리테일 매장이 될 것입니다. 강동점은 연면적 5만 8711㎡ 규모로 특별한 내부 건축물 디자인, 베이커리가 강화된 카페 그리고 다양한 이벤트와 오퍼를 통해 쇼핑의 즐거움을 제공할 예정입니다.

    *현 공고는 24,16시간 파트타임 지원자만 받고 있습니다.
    주 24시간 파트타임은 주 4일, 하루 6시간씩 매장 운영시간에 따라 쉬프트 근무를 시행하며 평일, 주말 및 공휴일 근무가 모두 가능한 사람을 찾습니다.
    주 16시간 파트타임은 주 2일, 하루 8시간씩 주말 (토/일)에만 근무합니다.

    *지원서는 PDF, 워드 파일로만 가능합니다.
    A day in your life with us
    강동점 스토어 코워커는 부서간 직무 순환을 통해 더 많은 고객에게 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하며, 다양한 업무를 수행할 수 있는 직무역량을 갖춘 스토어 코워커를 찾고 있습니다.
    부서는 인터뷰 과정에서 협의를 통해 정해지게 되며, 해당공고는 푸드,세일즈, 그리고 고객지원팀에서 지원자를 모집하고 있습니다.

    스토어 코워커가 수행하게 될 업무를 소개합니다.

    [이케아 강동 부서 소개]

    세일즈 판매
    • 홈퍼니싱에 대한 열정과 제품에 대한 폭 넓은 지식을 바탕으로 고객에게 적합한 상품을 편리하게 구매할 수 있도록 응대합니다. 제품 유통에 대한 이해와 이케아를 방문하는 고객들에 대한 지식, 그리고 이케아 홈퍼니싱 제품에 대한 관심과 열정이 필요합니다.
    • 고객에게 적극적으로 다가가 판매를 촉진하고, 맞춤형 컨설팅 및 플래닝 서비스를 제공하는 동시에 고객의 요구 사항을 이해하고 이에 적극적으로 대응하여 매출을 극대화하고 수익성을 유지합니다.
    • 모든 구역에서 협력하여 고객의 요구 사항을 충족하고, 원활한 쇼핑 경험을 보장하며, 방문 내내 고객과의 주요 접점 역할을 수행함으로써 옴니채널 리테일링에서 고객 경험을 개선합니다.
    • 담당 구역을 청결하고 정돈된 상태로 관리하고 가격을 올바르게 기재하며 충분한 재고 물량을 유지합니다. 또한, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 선사하기 위해 항상 이케아의 기본적인 머천다이징 표준을 준수합니다

    이케아 푸드
    • 이케아 푸드는 고객 식당 및 스웨덴 식품점 등에서 고객들이 스웨덴의 음식과 문화를 느낄 수 있는 환경을 제공하고, 음식 준비 및 제조를 지원하며 고객의 즐거운 다이닝 경험을 보장합니다.
    • 음식에 대한 열정을 갖고 재료, 기원 및 기타 이점을 적극 알아봅니다. 또한 이러한 지식을 고객 및 동료들과 나눕니다.
    • 매장과 부서의 계획을 이해하고 목표를 달성하기 위해 적극적인 자세로 임하며 그 방법을 숙지하고 주도적으로 참여합니다.

    고객지원
    • 고객이 매장을 방문하기 전과 후의 과정을 모두 지원하며 고객이 편리하게 쇼핑할 수 있는 쇼핑 도구를 제공하고 교환 환불이나 계산 등을 담당합니다.
    • 충분한 지식과 자신감을 갖추고서 고객의 불만 사항을 해결하기 위해 최선을 다하며, 고객이 제기하는 모든 문제를 긍정적으로 신속하게 다룹니다.
    • 이케아 제품과 서비스를 숙지해 개별 고객의 요구 사항에 맞는 대안 솔루션을 적극 제시합니다.

     풀필먼트 물류
    • 공급 업체부터 고객까지 이어지는 전체적인 상품의 흐름 속에서 효율성을 높이기 위해 힘씁니다. 환경에 미치는 영향을 최대한 줄이고, 비용 절감을 달성할 수 있도록 노력하며 이는 매장 안에서 고객에게 상품을 전달하는 과정도 포함됩니다.
    • 효율적인 물품 흐름 프로세스를 지원하도록 매장 물품 흐름 작업 및 관리 작업을 효과적으로 수행합니다.
    • 매장 물품이 정확하게 정시에 이동하도록 하여 최고 수준의 가용성을 달성합니다.



    [우리는 이런 사람을 찾고 있어요!]

    - 홈퍼니싱 리더로 성장하고 싶은 사람
    - 집에 대한 삶에 호기심이 있는 사람
    - 고객 서비스 마인드를 갖춘 사람
    - 리테일 환경에서 성장기회를 찾는 사람
    - 가치 중심적인 사람
    - 매일의 배움을 실천하는 사람
    - 주체적으로 리더십을 발휘하는 사람
    - 새로운 도전을 두려워하지 않는 사람
    - 협동을 통해 결과를 만드는 사람
    Together as a team
    이케아에서의 모든 경험이 여러분에게 의미있기를 바랍니다. 
    더 일하기 좋은 곳으로 만들기 위해 이케아 코워커 여러분들에게 제공하고 있는 복리후생 프로그램입니다.


    • One IKEA 보너스 프로그램
    • Tack 장기 근속자 로열티 프로그램 
    • 직원 할인
    • 다양한 제휴 할인
    • 유니폼, 안전화 지급
    • 사내 식당 할인
    • 연차/ 병가 /경조사 휴가
    • 언어 학습 지원
    • 건강 검진
    • 단체 보험
    • 심리 상담
    • 출산전 후 휴가 (180일)/ 배우자 출산 휴가 (30일)

    IKEA는 모든 사람을 환영합니다!

    우리는 나이, 성별, 신체적 능력, 성적 다양성, 성적지향, 민족, 인종, 국가, 종교, 신념에 관계없이 모두가 공정하게 대우받고 동등한 기회를 갖을 권리가 있다고 믿습니다. 
    다른 사람들과 다르다고 생각되어 망설이고 있나요? 걱정하지 마세요! 당신 그대로의 모습을 보여주세요. 우리는 여러분의 특별함이 IKEA를 더욱 좋은 곳으로 만든 다고 믿습니다!  

    우리는 서로를 돕고, 유연하게 일하는 방법을 개발하며, 모두가 서로를 존중하고 지지하는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요. 함께 더 나은 IKEA를 만들어가요!
    국가 보훈 및 장애 여부
    * 보훈 대상자이실 경우 “취업지원 대상자 증명서”를 첨부해주세요.
    * 장애여부가 있다면 “장애인등록 증명서”를 첨부해주세요. (*해당 정보는 직무 적합도를 판단하기 위해서 사용합니다. 이케아 코리아는 장애인 채용에 열려있습니다.)
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