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Meeting & Understanding Customers

스토어 코워커 (40,32,24,16T 정규직) - 이케아 강동점

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  • Gangdong-gu, Gyeonggido, South Korea
  • Sales & Commercial
  • Full time

Job Description

  • Job ID: 292248

  • Date posted: 30/05/2025

    • IKEA 속의 우리 팀

    이케아 강동점 스토어 코워커 포지션은 부서간 직무 순환을 통해 더 많은 고객에게 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 제공하며, 다양한 업무를 수행할 수 있는 직무역량을 갖춘 스토어 코워커를 찾고 있습니다.

    본 공고는 이케아 강동점에서 진행하는 대규모 추가 채용으로, 기존에 게시된 스토어 코워커 포지션 공고와는 별도의 채용임을 알려드립니다.

    이케아 푸드팀, 세일즈팀, 고객지원팀, 물류팀 등 다양한 부서에서 함께 일할 코워커를 모집 중에 있으며, 최종 배치 부서는 면접 과정에서 협의를 통해 결정될 예정입니다.
    지원 전에 희망하시는 부서, 근무 시간, 고용 형태(정규직/계약직)를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

    [이케아 강동 부서 소개]

    [세일즈 판매]
    • 홈퍼니싱에 대한 열정과 제품에 대한 폭 넓은 지식을 바탕으로 고객에게 적합한 상품을 편리하게 구매할 수 있도록 응대합니다. 제품 유통에 대한 이해와 이케아를 방문하는 고객들에 대한 지식, 그리고 이케아 홈퍼니싱 제품에 대한 관심과 열정이 필요합니다.
    • 고객에게 적극적으로 다가가 판매를 촉진하고, 맞춤형 컨설팅 및 플래닝 서비스를 제공하는 동시에 고객의 요구 사항을 이해하고 이에 적극적으로 대응하여 매출을 극대화하고 수익성을 유지합니다.
    • 모든 구역에서 협력하여 고객의 요구 사항을 충족하고, 원활한 쇼핑 경험을 보장하며, 방문 내내 고객과의 주요 접점 역할을 수행함으로써 옴니채널 리테일링에서 고객 경험을 개선합니다.
    • 담당 구역을 청결하고 정돈된 상태로 관리하고 가격을 올바르게 기재하며 충분한 재고 물량을 유지합니다. 또한, 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 선사하기 위해 항상 이케아의 기본적인 머천다이징 표준을 준수합니다

    [이케아 푸드]
    • 이케아 푸드는 고객 식당 및 스웨덴 식품점 등에서 고객들이 스웨덴의 음식과 문화를 느낄 수 있는 환경을 제공하고, 음식 준비 및 제조를 지원하며 고객의 즐거운 다이닝 경험을 보장합니다.
    • 음식에 대한 열정을 갖고 재료, 기원 및 기타 이점을 적극 알아봅니다. 또한 이러한 지식을 고객 및 동료들과 나눕니다.
    • 매장과 부서의 계획을 이해하고 목표를 달성하기 위해 적극적인 자세로 임하며 그 방법을 숙지하고 주도적으로 참여합니다.

    [고객지원]
    • 고객이 매장을 방문하기 전과 후의 과정을 모두 지원하며 고객이 편리하게 쇼핑할 수 있는 쇼핑 도구를 제공하고 교환 환불이나 계산 등을 담당합니다.
    • 충분한 지식과 자신감을 갖추고서 고객의 불만 사항을 해결하기 위해 최선을 다하며, 고객이 제기하는 모든 문제를 긍정적으로 신속하게 다룹니다.
    • 이케아 제품과 서비스를 숙지해 개별 고객의 요구 사항에 맞는 대안 솔루션을 적극 제시합니다.

     [풀필먼트 물류]
    • 공급 업체부터 고객까지 이어지는 전체적인 상품의 흐름 속에서 효율성을 높이기 위해 힘씁니다. 환경에 미치는 영향을 최대한 줄이고, 비용 절감을 달성할 수 있도록 노력하며 이는 매장 안에서 고객에게 상품을 전달하는 과정도 포함됩니다.
    • 효율적인 물품 흐름 프로세스를 지원하도록 매장 물품 흐름 작업 및 관리 작업을 효과적으로 수행합니다.
    • 매장 물품이 정확하게 정시에 이동하도록 하여 최고 수준의 가용성을 달성합니다.

    책임과 의무

    • 홈퍼니싱 리더로 성장하고 싶은 사람
    • 집에 대한 삶에 호기심이 있는 사람
    • 고객 서비스 마인드를 갖춘 사람
    • 리테일 환경에서 성장기회를 찾는 사람
    • 가치 중심적인 사람
    • 매일의 배움을 실천하는 사람
    • 주체적으로 리더십을 발휘하는 사람
    • 새로운 도전을 두려워하지 않는 사람
    • 협동을 통해 결과를 만드는 사람





    채용 시 참고사항

    최종 합격하여 채용이 결정된 경우 근로관계 개시일부터 3개월의 *시용기간이 진행됩니다. 다만, 1회에 한해 3개월 이내에서 연장될 수 있습니다. *(*시용기간은 수습기간을 의미)

    [서류 반환 정책]
    * 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
    * 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

    * 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 recruit.ikea.kr@ingka.ikea.com 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

    * 당사는 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다
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