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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

顾客关系部员工(月薪制/继任者方向）

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  • Shanghai, China
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 22739CN

  • Date posted: 19/05/2026

    • WHAT YOU'LL NEED TO HAVE

    •对家居零售行业充满热情，适应快节奏的工作环境。
    •礼貌友好，面对顾客情绪能承受压力并保持镇定。
    •注重细节，对儿童有耐心和责任感。
    •有面对面服务顾客经验、照顾儿童经验、组织执行活动经验者更佳。

    YOUR RESPONSIBILITIES

    •保证所有顾客光临宜家时都感到舒适惬意，在顾客需要时提供帮助。
    •确保所有购物工具及儿童游乐设施的安全整洁及全天候有效运行。
    •协助开展儿童活动，并确保斯马兰游乐场的孩子得到安全卫生的照顾。
    •运用工作手册和顾客反馈，持续提升顾客购物体验。

    ABOUT THIS WORK AREA

    在全渠道的零售环境中，与新增的和现有的顾客建立并保持长久的关系。重视顾客的需求，努力满足顾客的期望;洞察顾客的兴趣和期望，将所掌握的信息转化为商业机会; 确保顾客享有愉悦的购物体验，在购物前、购物时和购物后为宜家品牌赢得顾客的信任。

    QUESTIONS AND SUPPORT? LET'S CONNECT!

    在宜家，我们为员工提供全面薪酬福利体系：
    •薪资
    基本薪资+13薪（薪资范围每年随市场水平进行调整）
    全球奖金计划
    基于员工忠诚度的利润分享计划
    •福利
    法定五险一金，补充养老保险, 补充商业医疗保险,
    优于国家政策的休假制度， 各类有益身心健康的员工活动, 节日礼物
    购买宜家产品折扣
    •工作环境
    健康美味员工餐，商场员工关爱室，年度免费健康体检
    安全舒适的工作环境， 扁平的组织架构，平等的工作氛围
    •发展机会
    广阔的职业发展机会和定制化的个人发展计划
    支持跨部门、跨城市和跨国家的内部转职机会（异地工作支持政策）




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