Job ID: 236053

Date posted: 08/05/2024

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Poznaniu, masz szansę to robić!

O TOBIE:

• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, motywujesz i inspirujesz innych,
• osiągasz dobre wyniki i realizujesz cele, nieustannie poszukując nowych sposobów pracy i rozwiązywania problemów,
• posiadasz dobrze rozwinięte zdolności analityczne,
• jesteś pewna/-y siebie w wyrażaniu własnych opinii i poglądów,
• posługujesz się biegle językiem polskim,
• komunikujesz się w języku angielskim,
• masz wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne i z każdym potrafisz znaleźć wspólny język,
• posiadasz doświadczenie w pracy w zmieniającym się i zorientowanym na przyszłość środowisku,
• posiadasz doświadczenie w pracy w środowisku zorientowanym na klienta,
• posiadasz doświadczenie w pracy z Lean Management.

GŁÓWNE ZADANIA:

Budowanie zaufania do marki IKEA poprzez zapewnienie:
• doskonałej jakości serwisów posprzedażowych, w dobrej cenie, dostosowanych do potrzeb wielu klientów, tak by zapewnić im najlepsze, komfortowe doświadczenia zakupowe,
• optymalnej, zgodnej ze standardami IKEA współpracy z partnerami zewnętrznymi świadczącymi te usługi,
• umiejętnego nawigowania portfelem usług serwisowych przy jednoczesnym dążeniu do realizacji celów sprzedażowych,
• zapobieganie reklamacjom i przyczynianie się do lepszych wyników finansowych,
• dbanie o efektywność kosztową serwisów posprzedażowych,
• zarządzanie zespołem specjalistów w tym również ekipami reklamacyjnymi i montażowymi (wewnętrznymi i zewnętrznymi)
• wspieranie i rozwijanie kliento-centrycznej kultury na każdym polu działania,
• tworzenie warunków dobrej współpracy i jasnych relacji biznesowych z zewnętrznymi partnerami,
• egzekwowanie standardów IWAY z firmami świadczącymi usługi oraz kontrolowanie ich rozliczeń,
• optymalizacja procesów operacyjnych, wspólnie z pozostałymi działami w sklepie oraz partnerami zewnętrznymi.

CHCEMY:

• abyś został/a z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
• abyś rozwijał/a się #potwojemu- stworzymy ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
• zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny – oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
• doceniać Twoje osiągnięcia, dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów - o szczegółach przeczytaj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy.
WAŻNE!
W związku z tym, że to stanowisko wymaga określonych kompetencji, prosimy załącz do Twojej aplikacji dowolny plik, w którym przedstawisz nam swoje doświadczenie.

W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!