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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Alternance - Leader Programme de Fidélisation F/H

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  • Plaisir, France
  • Marketing & Communication
  • Apprenticeship

Job Description

  • Job ID: 286877

  • Date posted: 13/04/2025

    • Qui tu es
    Tu es une personne passionnée par les gens, par le business et par l’objectif général de IKEA, et tu mets tout en œuvre pour améliorer les résultats. Tu es motivé pour contribuer au succès général et à la croissance de ton entreprise. Tu es déterminé à créer de la valeur ajoutée pour le client, en le plaçant au cœur des priorités.

    Une expérience dans la distribution, de préférence dans le secteur de l’ameublement et de l’aménagement intérieur serait un plus.
    Tu as une appétence pour les programmes de fidélité et du CRM. Tu as des connaissances de base sur les leviers de l’engagement et du comportement des clients sur le marché de la vente, ainsi que de la réalité multicanale, des comportements des clients en ligne et de la gestion de projet.

    Tu es en mesure de comprendre la complexité du business IKEA et le rôle de Commercial à l’intérieur de celui-ci. Tu as la capacité à motiver tes collègues et les parties prenantes et de communiquer de manière inspirante, et d’excellentes compétences interpersonnelles. Enfin, tu sais prioriser et prendre des décisions avec rapidité et simplicité, mais aussi suivre et mesurer les résultats de production et saisir les tendances afin d’améliorer les résultats à venir.
    Ce que tu feras au quotidien
    En tant qu’alternant Leader Programme de Fidélisation du Pays, tu vas participer activement à l’acquisition, l’engagement et la fidélisation sur le long terme des membres du programme de fidélité IKEA Family tout en répondant aux besoins des magasins de manière à favoriser l’identification et l’engagement.


    Ton rôle consistera à :

    • Être un membre actif de l’équipe Marketing et contribuer de manière proactive au plan/résultats marketing afin d’atteindre les objectifs et buts communs
    • Être contributeur des actions pour acquérir de nouveaux membres IKEA Family, développer et exécuter des programmes d’engagement et de gérer les avantages et bénéfices afin d’augmenter la fidélisation sur le long terme des membres
    • Être acteur du soutien aux magasins dans le but d’accroître et développer leur base de membres par le biais de l’identification et de l’engagement, s’assurant que les process définis sont bien respectés.
    • Coopérer de manière active avec toutes les parties prenantes clés, internes et externes à la fonction Commercial, afin d’assurer une bonne intégration, des objectifs communs et un impact maximal
    • Contribuer aux réalisations multicanales intégrées et résultats de la fonction afin de contribuer aux objectifs commerciaux
    • Jouer un rôle actif dans l’établissement d’un climat d’échange et d’ouverture. Être un ambassadeur exemplaire des valeurs IKEA.

    Etre alternant chez IKEA c'est faire partie d'une promo pour laquelle nous organisons des événements dédiés afin de favoriser les rencontres, les échanges et d'approfondir la découverte de l'entreprise.

    Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :

    • Un accord interne qui prévoit du télétravail.
    • Une prime de 13 ème mois.
    • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
    • La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
    • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
    Notre équipe au sein de IKEA
    Notre équipe est la voix de IKEA. Nous utilisons des mots, des images et des vidéos pour raconter l'histoire de IKEA, pour construire notre marque et inspirer les personnes grâce à notre offre. Nous échangeons des idées, nous nous challengeons les uns les autres et nous sommes passionnés par la communication. Bien évidemment, nous sommes aussi ceux qui s'assurent que tous les collaborateurs soient informés, impliqués et connectés dans un environnement commercial en évolution constante.




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