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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Customer Commercial Relations Team Leader - IKEA Pamplona

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  • Pamplona, Pamplona, Spain
  • Customer Relations
  • Full time

Job Description

  • Job ID: 314039

  • Date posted: 24/10/2025

    • Why we will love you

    ¿Te gustaría liderar el equipo deSales & Customer Relations en IKEA Pamplona?
    Si te apasiona trabajar con personas, te gusta estar cerca del cliente y el negocio y quieres dar el siguiente paso en tu desarrollo… ¡esta vacante es para ti!

    Buscamos a alguien con ganas, energía y visión para acompañar al equipo en su día a día.
    ¿Te animas? ¡Queremos conocerte!


    Sobre ti:

    • Tomas iniciativas y pruebas cosas nuevas sin miedo a fracasar.
    • Experiencia gestionando conflictos y consiguiendo resultados satisfactorios para ambas partes.
    • Entusiasmo para trabajar y colaborar con otras personas de diferentes equipos de forma satisfactoria y productiva
    • Enfoque flexible/abierto hacia el cambio
    • Capacidad para tomar decisiones
    • Asertivo/a y capaz de mantener la calma
    • Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365…)
    • Valorable experiencia en atención directa al cliente.
    • Habilidades comunicativas y capacidad para establecer relaciones de confianza liderando equipo.

    What you'll be doing day to day

    Atención de las reclamaciones de clientes.

    Ofrecerás soluciones alternativas para satisfacer las necesidades de los/as clientes.

    Coordinarás a los equipos de Customer Relations y Sales para contribuir a crear un entorno donde la cultura IKEA crezca viva y fuerte, asegurándote de que el departamento y la compañía son percibidos como un buen lugar para trabajar.

    Dispondrás de una visión general del plan de negocio de tienda, actuando acorde a los planes de acción de la tienda y Departamento.

    Participarás en el plan de acción de las secciones y asumirás la responsabilidad de la aportación en el cumplimiento de estos planes.

    Trabajarás para lograr los objetivos acordados y tomar las medidas apropiadas para cumplirlos.

    Mantendrás a los equipos informados para que puedan desempeñar su trabajo con eficacia.

    Serás responsable de tu formación y la de tu equipo.

    Apoyarás a tu responsable en la selección y contratación de nuevos/as compañeros/as

    Realizarás un seguimiento y control de los KPIs de las secciones.



    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!








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