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Meeting & Understanding Customers

<IKEA 神戸/兵庫> Customer Relations(お客さま対応) 短時間正社員

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Kobe-Shi Hyogo-Ken, Japan Customer Relations Part time
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Job Description

Job ID: 247380

Date posted: 03/07/2024

私たちがあなたをよいと思う理由

【こんな方達と一緒にお仕事したいと思っています】
• ホームファニッシングに興味のある方
• 自信を持って人と接し、礼儀正しく笑顔でフレンドリーに会話・接客ができる方
• 〈自分らしく〉働き、自らの可能性を伸ばしていける方
• チームワークを大切にし、ゴール達成に対する意欲をお持ちの方
• 柔軟な取り組み方ができること。/変化に対応できる方
• 仕事に優先順位を付け、限られた時間を有効活用しながら、仕事を遂行できる方
• コンピューター業務を遂行することが可能な方

【仕事内容】
カスタマーリレーションズ部門には3つのエリアがあります。

① チェックアウトサービス (Checkout Services) : レジ業務
② ショッピングエクスペリエンス (Shopping Experience) : お客さまのご案内、スモーランド(お子様お預かりサービス)、返品カウンター
③イージーバイイング (Easy Buying) : お買い物ツール管理、配送カウンター、ネット通販利用のお客様対応、カート回収業務

【お客さま対応部門のやりがい】
ひとりひとりのお客様に接することで、お客様からの「ありがとう」をいただけること、そして率直なフィードバックをいただくこともあります​が、次に向けてもっと良いお客様の体験をつくるためにどうやっていけるか?というのをお客様のお声をベースにして取り組むことができます。
お客様の声に耳を傾け、ニーズを理解し機転を利かせて対処できる方、笑顔でポジティブな人にぴったりなお仕事です。

自分にできるかな?なんて思う方も是非一度チャレンジしてくださいね。あなたにしかない魅力がきっとあります!

★★★今回は、①チェックアウトサービスエリアでの募集となります★★★
短時間正社員週12-24時間契約にて1名、週25-38時間契約にて1名の募集となります。


【必須条件】
• 土日祝日働ける方。

【勤務時間】
• 9:00 - 22:00の間でシフト制(実働4-8時間)

<シフト例>
■9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
■15:00~22:00(実働7時間/休憩45分)


【応募条件/シフトに関して】
• ビジネスアワーに合わせながら臨機応変にシフト勤務が可能な方(週末・祝日勤務、早番、遅番など)
• 土日祝はストアの営業時間にあわせた時間帯、7時~22時の間でシフト制で入ることができる方(フレキシブルにシフトに入れる方)の採用となります。
*月一回は希望により土日連続して休みが取れるようスケジュールを組むようにしています。(ピーク時には希望に添えないこともございます)
• 土日祝日・繁忙期(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始、 3・4月の新生活シーズン)の勤務可能な方を優先して採用します。
• 1か月ごとのシフト作成(毎月1日はじまり)

【勤務地/アクセス】
IKEA神戸
〒650-0046
兵庫県神戸市中央区港島中町8-7-1

電車
三宮駅よりポートライナー乗車
南公園駅(IKEA・こども病院前)
下車 南側出口から徒歩5分

神姫バス
「三宮/神戸阪急前」より
ポートアイランド線乗車
「IKEA神戸」下車すぐ

マイカー、バイク通勤可
※ガソリン代支給(規定に沿う)・駐車場有

この業務エリアについて

【雇用形態】
• 短時間正社員 週12-24/25-38時間契約(週ごとに変動するシフト制)
• 契約期間のない無期雇用(試用期間あり:入社後6ヶ月)
• 時給1,300円 (昇給あり)
※22時から翌朝5時までの勤務の場合、時給の25%分を深夜勤務手当として上乗せ(例:時給1,300円+深夜勤務手当 325円)
• 入社日は毎月1日(入社月応相談)
• 定年制度あり (65歳定年)
• 車通勤可(駐車場あり)

【休暇制度】
〈年間休日〉
• 127日以上
〈その他の休日〉
• 有給休暇(入社6ヵ月後より付与・最大20日)2週間以上の連休取得可能です!
• 産前産後休暇
• 育児休暇 *復帰後時短勤務可能
• パタニティ休暇(父親の有給休暇)
• パートナーの育児休暇 
• 私傷病休暇
• 介護休暇・看護休暇・家族介護休暇
• 慶弔休暇
• ボランティア休暇
• リフレッシュ休暇

【福利厚生】
• 社会保険完備(加入必須: 扶養から抜けての契約):厚生年金・健康保険・雇用保険
• 交通費規定支給(上限1,530円/日まで)/マイカー通勤可
• ユニフォーム貸与/社員食堂あり/社員割引制度/ロッカー室・シャワー室完備
• クリスマスプレゼント
• 昇給:年1回(1月)
• 賞与:One IKEA(ワン・イケア) - ボーナスプログラム
年間の売上、他KPIの達成により年に1度支給あり(達成状況により支給なしの場合もあります)*条件あり
• Tack! コワーカーロイヤルティプログラム
 *年金への拠出金として積立を行なうイケア独自の仕組みです。(勤続 5年以上)
• 生命保険、長期療養保険
• 企業型確定拠出年金制度
※サラリーの6.5%に該当する金額をイケア・ジャパン負担で積み立て
• 従業員専用喫煙所あり
• 学びの機会として、ロゼッタストーン(語学学習)、Linkedin learning が使用可能。
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/benefits-pub8c6da021

【OPEN IKEA社内公募制度について】
すべての職種がオープンポジション。社内公募制度を利用し、イケア・ジャパンの本社機能、日本全国の店舗、海外のイケア、あらゆるポジションにチャレンジが可能。自分自身の興味をもとに、自分らしいキャリアを描いていくことができます。

【イケアでの働き方について】
イケアの働き方は、仕事も、家庭も、自分らしさも大切にしています。そんなイケアで働く、年齢、性別、国籍の違う9人のコワーカーたちにインタビューをご覧いただけます。
https://youtu.be/A6MBRKNRlGw

【イケアの平等性・ダイバーシティ・多様性の受け入れ】
ダイバーシティは成功の鍵です。ダイバーシティは形も規模もさまざまです。自分らしくいることと、自分の独自性で貢献することが、イケアに関わる全員を成長させます。
Ingkaグループでは、ダイバーシティのすべての面を受け入れています。多様性に富むインクルーシブな職場は、イケアのコワーカー、お客さま、そしてビジネスにとって価値のあるものです。
イケアは、多様性があり、インクルーシブな職場環境の整備に努めています。そうした職場環境では、コワーカーが自分の独自性を評価され、またそれぞれに異なる才能が認められていると感じ、自分らしくいることができます。
イケアジャパンはあなたと一緒に探求してきたいと考えています。もしこのポジションに情熱をお持ちであれば、ぜひご応募ください!
より快適な毎日をより多くの方々に、という私たちのビジョンの達成のため共に取り組みましょう!
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/diversity-and-inclusion-pub86a2cb59

障がいによりご応募や面接に参加するためのサポートを必要とされる場合は、下記のメールアドレスよりご連絡ください。
029.recruiters.jp@ikea.com



【応募方法】
『今すぐ応募』をクリックして履歴書、職務経歴書をアップロード(添付)し、ご応募ください。
※業務内容、詳細の雇用条件につきましては、面接時にお問い合わせ下さい。

【選考の流れ】
<オンライン会社説明会>
2024年度オンライン会社説明会に是非ご参加ください。(応募前、応募後どちらでもご応募いただけます)
イケアホームページからご予約いただけます。是非お気軽にご参加ください!
https://www.ikea.com/jp/ja/this-is-ikea/work-with-us/

<応募後のプロセス>
応募完了後、SMSとEmailにて簡単な事前質問に回答いただき、書類選考をさせていただきます。
書類選考を通過された方より面接にご案内致します。

現在の選考は最短2024年9月1日入社(以降毎月1日入社)を目指しての選考となります。
予めご了承の上、ご応募ください。


*グローバル管理システムのため、時差の影響で応募の締切が早くなる場合があります。締め切り日当日ではなく、時間に余裕をもってお早めにご応募いただきますようお願いします。
*採用人数が埋まり次第募集を終了いたしますので、お早めにご応募ください。

失敗を恐れずに前向きにチャレンジできる方からのご応募をお待ちしております。
あなたの個性が、イケアをもっとユニークにします!

質問とサポート?お問合せ下さい!

イケア・ジャパン株式会社 リクルートメントチーム:029.recruiters.jp@ikea.com
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