Job ID: 266981

Date posted: 28/11/2024

Op de afdeling Recovery focussen we ons op duurzame groei. Dit doen we door unieke, inspirerende en toegankelijke belevingen voor onze klanten te creëren en IKEA-producten een tweede leven te geven.

In de rol van Product Recovery Operations Specialist stimuleer je duurzame groei door de IKEA-shoppingervaring te optimaliseren. Je werkt samen met verschillende afdelingen om onnodige kosten met betrekking tot IKEA-producten te voorkomen. Hierbij geef je producten een tweede kans, terwijl je rekening houdt met de financiële resultaten, kwaliteit, veiligheid en de impact op duurzaamheid.

Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn

Bijdragen als expert en superuser op het gebied van recovery operations. In deze rol zorg je voor de optimalisatie van processen, tools en werkwijzen binnen het herstellen van producten in de vestiging. In jouw keuzes neem je bestaande data mee en gebruikt bewezen oplossingen en goede voorbeelden om kansen voor operationele verbeteringen te identificeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het implementeren en trainen van collega’s in de vestiging in processen, tools en werkwijzen die te maken hebben met recovery operations. Wat je verder zult doen:

• Onderneem de nodige acties om producten een tweede kans te geven via productverpakking, beheer van reserveonderdelen, productmontage en actieve verkoop (zowel online als offline).
• Begrijp de actieplannen van de IKEA Heerlen en jouw afdeling, neem verantwoordelijkheid voor de doelstellingen van de afdeling en weet hoe jouw bijdrage hieraan aansluit.
• Ondersteun de implementatie van geplande circulaire en commerciële activiteiten door je afdeling hierbij te betrekken.
• Ondersteun de Product Quality & Recovery Manager door indirect leiding te geven aan het team, samen met onze andere specialisten. Denk hierbij aan het toewijzen van taken en toezicht houden op de dagelijkse werkzaamheden van het Product Quality & Recovery-team indien nodig.

Ons team binnen IKEA

Kan je het je voorstellen? IKEA is ooit begonnen als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. En ondertussen zijn we te vinden in 63 landen met een uniek assortiment. Met trots! Het liefst zijn alle 6.000 collega’s in Nederland de hele dag bezig met het overtreffen van alle klantverwachtingen. Sterker nog, we gaan nog veel verder dan dat. Het is ons doel dat ons bedrijf een positieve (duurzame) verandering realiseert in de samenleving. Daarom zeggen we ook: “We hebben een passie voor het dagelijks leven thuis. We willen een beter dagelijks leven mogelijk maken voor zoveel mogelijk mensen.”

Als Product Recovery Operations Specialist maak je deel uit van een team dat nauw samenwerkt aan verschillende processen. Op deze manier dragen we bij aan duurzaamheids- en circulariteitsdoelen door de levensduur van onze producten te verlengen en ze een tweede kans te geven. We hebben contact met klanten en collega’s van andere afdelingen, waarbij we altijd de sociale en milieubewuste doelen van IKEA uitdragen.

Wie je bent

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Je hebt een passie voor operationele werkzaamheden en prestatiegericht te werk gaan. Een dynamische omgeving en verandering inspireren je. Je motivatie komt ook voort uit de kans om processen continu te verbeteren en nieuwe, innovatieve manieren van werken te ontdekken. Wat je nog meer nodig hebt:

• Uitstekende kennis van recovery- en kwaliteitsprocessen, evenals klantbeleving, verkoop- en inkoopprocessen.
• Goed inzicht in communicatiemiddelen en hoe je communicatie effectief kunt afstemmen om bewustzijn, betrokkenheid en impact te creëren.
• Uitgebreide kennis in het gebruik van IT-systemen en andere tools in dagelijkse werkzaamheden.
• Goede kennis en expertise met betrekking tot recoverytools en -apparatuur en hun integratie binnen de recoveryafdeling.

Goed voor onze aarde en voor jou

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start als Tweedekanshoek Operations Specialist en ontvang op basis van 24 uur per week:

• Een bruto maandsalaris tussen €1.703 en €2.078, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.

In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.