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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Leader di Domani - Area Customer Experience

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  • Casalecchio Di Reno (Bo), Italy
  • Customer Relations
  • Intern

Job Description

  • Job ID: 271834

  • Date posted: 26/03/2025



    • Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA?

    CHI SEI

    Condividi i nostri valori!

    Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.

    Vuoi fare di più!

    Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.

    Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo!

    Ti piace scoprire cose nuove, apprendi velocemente e cogli tutte le opportunità per allargare le tue competenze e la tua leadership.

    Sei a tuo agio nelle situazioni nuove e sconosciute!

    Ignoto? Non ti temo! Ti piace cercare e testare soluzioni innovative e ti adatti con ottimismo agli imprevisti e ai cambiamenti.

    Home furnishing nel cuore!

    Hai una passione per l'arredamento e sei motivato dalla nostra vision “Creare una vita migliore per la maggioranza delle persone”.

    Non ci sono confini!

    La tua città, l’Italia o l’estero: le opportunità in IKEA sono ovunque. La tua voglia di vivere nuove esperienze in altri luoghi è un moltiplicatore di possibilità!


    COSA FARAI

    Il nostro programma di sviluppo ti offre la possibilità di lavorare con manager esperti e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio. Potrai conoscere il nostro business da vicino, lavorare per contribuire a raggiungere gli obiettivi di reparto e di condividere le tue idee innovative.

    Potrai partecipare a formazioni sulla leadership e continuare ad allenarla ogni giorno, guidando te stesso e portando a bordo le altre persone.

    Avrai la possibilità di misurarti con un progetto individuale e unico, che elaborerai utilizzando le competenze apprese campo, dal tuo manager e da tutte le nostre soluzioni formative, aggiungendo la tua personale impronta al lavoro.

    Imparerai a lavorare nell’area Customer Experience.

    La funzione Customer Experience assicura un’esperienza di acquisto positiva e piacevole per tutti i visitatori ed i clienti di IKEA, garantendo che questa sia facile, veloce e positiva, implementando i processi e gli strumenti appropriati per le relazioni con i clienti e traducendo le strategie in azioni concrete di business.

    Attraverso questo percorso di stage potrai:

    - Imparare a conoscere il cliente e supportarlo nel processo di post-vendita
    - Imparare a leggere i dati derivanti dalle survey e dalle altre funzioni, elaborarli ed analizzarli per fornire nuove idee di business al tuo responsabile

    Durante il percorso, insieme al tuo manager e all’HR di negozio avrai modo di costruire il percorso migliore per te e avrai anche la possibilità di accedere alla Academy IKEA, il nostro programma intensivo per diventare Leader di domani che prevede formazioni individuali e di gruppo, nel tuo store e in Italia.

    L’Academy IKEA è sviluppo, velocità, opportunità! Prevede:

    - Formazioni specialistiche, seguita da manager esperti e dalle funzioni della sede centrale
    - Formazione sulla leadership, perché le persone sono la nostra risorsa principale e saperle guidare è fondamentale per raggiungere gli obiettivi
    - Networking, coaching, social learning… ossia la possibilità di conoscere e imparare da persone diverse, avere supporto e sostegno da professionisti esperti

    RIEPILOGO OFFERTA

    - Percorso di stage della durata di 6 mesi finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato/apprendistato
    - Possibilità di accesso ad IKEA Academy con un percorso strutturato e personalizzato volto a ricoprire il ruolo di Leader
    - Rimborso spese di 850 euro lordi
    - Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di alimenti (molti dei quali sono biologici)

    COSA TI SERVIRA’ AVERE

    - Laurea triennale/magistrale o titolo di studio equivalente
    - Buona conoscenza della lingua inglese

    Scegliere IKEA significa scegliere un percorso di crescita!

    In Italia l’80% delle posizioni di leader e manager sono state ricoperte da dipendenti cresciuti internamente, il 47% delle posizioni manageriali è ricoperto da donne e la differenza retributiva tra generi è pari a zero.

    Cosa aspetti? Questa opportunità è l'inizio di quello che potrebbe essere il lavoro dei tuoi sogni!












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