Job ID: 262877

Date posted: 21/10/2024

Wir bieten dir

• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Hauseigener Fitnessraum inkl. Laufband, Crosstrainer etc.
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Wer du bist

Diese Stelle in unserem Customer Support Center in Berlin-Lichtenberg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit oder Vollzeit unbefristet zu besetzen.

• Du verstehst, welche Führungsstile erforderlich sind, um die unterschiedlichen Bedürfnisse von Mitarbeiter*innen ins Gleichgewicht zu bringen
• Es motiviert dich, Menschen weiterzuentwickeln und herauszufordern damit sie ihre Ziele erreichen
• Du kennst dich gut im Change Management aus und verstehst, welche Schlüsselfaktoren für eine erfolgreiche Änderungsinitiative ausschlaggebend sind
• Du verstehst das Contact-Center-Geschäft und die Omnichannel-Kundenbegegnung im Bereich Verkauf
• Du kennst dich in Personalplanungsprozessen und Rekrutierungsprozessen aus und weißt, wie dein Beitrag zu beiden aussehen kann
• Deine Daten-/Computerkenntnisse sind auf einem hohen Niveau
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch

So gestaltet sich dein Tag bei uns

• Du schaffst eine inspirierende und motivierende Arbeitsumgebung und baust ein engagiertes Team mit einer starken kundenorientierten Kultur auf
• Du bewertest die Einhaltung der definierten Arbeitsweisen für Generalist*innen und Spezialist*innen in ihrem Kompetenzbereich, um Potenziale für Verbesserung in Prozessen und Verhaltensweisen zu identifizieren
• Du führst, coachst und verfolgst die individuelle Entwicklung von Teammitgliedern
• Du erstellst, überwachst und verfolgst Team-Aktionspläne (gegebenenfalls mit Input von Spezialist*innen) um die gesetzten Ziele zu erreichen
• Du erkennst Verbesserungsbedarf in der Arbeitsumgebung und trägst auf diese Weise zur Schaffung eines tollen Arbeitsplatzes bei
• Du bringst operatives und funktionales Fachwissen für die Einsatzplanung ein, um sicherzustellen, dass eine optimale Anzahl von Mitarbeiter*innen zur Verfügung steht
• Du stellst sicher, dass die Einstellung, das Onboarding und das Training von Mitarbeiter*innen den Standards entspricht, um die Kompetenz der Mitarbeiter*innen sicherzustellen

Bewirb dich jetzt!

Bewirb dich online auf die konkrete Stellenausschreibung mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an uns: biljana.bars@ingka.ikea.com