Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Driftledare Customer Experience, IKEA Stockholm Barkarby

Apply
  • Barkarby, Stockholms Län, Sweden
  • Customer Relations
  • Part time

Job Description

  • Job ID: 320804

  • Date posted: 01/12/2025



    • Nu söker IKEA Stockholm Barkarby en Driftledare till vår funktion Customer Experience, som vi så enkelt kallar CX. Vi söker dig som vill utveckla ditt ledarskap och växa tillsammans med oss!

    Vi söker dig med god självinsikt och som är trygg i att leda dig själv och nyfiken på att leda, inspirera och coacha andra personer i din omgivning. Som person är du positiv, entusiastisk och motiverar dina kollegor till att överträffa våra kunders förväntningar. Du är modig, vågar ta egna beslut och testar dig gärna fram. Hos oss är det ofta full fart och vi värdesätter därför din förmåga att hantera flera situationer samtidigt. Detta är i grunden en medarbetartjänst och inget personalansvar ingår, utan du kommer att ha ett driftledaransvar på vissa av dina schemalagda pass då du förväntas leda och fördela den dagliga driften på CX. Detta kan vara första steget på din ledarskapsresa och vi vill att du ska ha som ambition att söka till IKEAs ledarskapsprogram iLead samt ska vilja utvecklas som chef/ledare inom IKEA i framtiden.

    Att jobba med oss

    På IKEA Stockholm Barkarby är det full fart varje dag och ingen dag är den andra lik. Vi är ca 70 medarbetare på funktionen CX som möter våra kunder först genom att hälsa dem välkomna i vår entré, vi ansvarar för barnen i leklandet Småland, hjälper våra kunder att ta betalt i kassan, hanterar återköp och reklamationer på kundservice, ordnar med hemleveranser och sedan hälsar kunderna välkomna åter innan dem lämnar vårt varuhus. Alla vi på CX ansvarar för att skapa en fantastisk upplevelse för våra kunder och vi bidrar till hela IKEAs försäljning.

    I grunden är detta en medarbetartjänst och du kommer arbeta ca 50% av dina pass som Driftledare och då kommer du att ansvara för dagens bemanning och förväntas leda och fördela den dagliga driften på CX. Som en av teamet i driftledargruppen kommer du starta upp och planera dagen, vara delaktig i jourmöten för att säkerställa rätt bemanning på CX samt i hela varuhuset, vara utrymningsansvarig, göra överlämningar till dina kollegor med mera. Du kommer att möta otroligt många människor och du är spindeln i nätet på vår funktion. Du kommer ha en tät dialog med cheferna på CX och får arbeta med både feedbacksamtal och konflikthantering. Denna roll kräver att du är ansvarstagande och flexibel då du kommer få ha mycket frihet under ansvar. Då det kan uppstå tekniska utmaningar med våra kassor eller datorer så behöver du vara teknisk orädd och intresserad av att kunna vara behjälplig.

    När du inte är ansvarig som Driftledare kommer du att arbeta både i kassan och på kundservice. Oavsett arbetsuppgift så har du samma glädje, energi och mål; att överträffa våra kunders förväntningar!

    OM DETTA ARBETSOMRÅDE

    Tjänsten som Driftledare på Customer Experience är en tillsvidareanställningar på 32 timmar/veckan (80%) med startdatum i januari eller enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning vid nyanställning. Arbetspassen är schemalagda vardagar samt varannan helg. Du arbetar dagtid samt ca 2-3 kvällar i veckan (tidigast starttid 08:15 samt senaste sluttid 21:15). Vi erbjuder månadslön enligt handelsavtal samt med ett ansvarstillägg och OB-tillägg.

    På IKEA har vi också förmåner i form av personalrabatt, friskvårdsbidrag, fikaförmån samt bonusprogram för alla våra anställda. Men erbjudandet som IKEA framför allt erbjuder dig är en arbetsplats där det finns en stark tro på dig som medarbetare. Vi är en arbetsplats där det finns olika sätt att växa på. När du växer, växer också IKEA!

    Blir du erbjuden en tjänst hos oss på Customer Experience kommer vi efterfråga ett utdrag ur belastningsregistret gällande “Arbete med barn i annan verksamhet än skola och barnomsorg 442.14”.

    Ansök nu!

    Ansök på www.ikea.se/jobb med CV samt svara på våra frågor vid ansökningstillfället. Du behöver inte skicka med ett personligt brev. Går din ansökan vidare kommer du bli inbjuden till en videopresentation. Håll utkik i din mailkorg (även skräpkorgen). Går du vidare kommer du bli inbjuden på en personlig intervju. Går du inte vidare den här gången kommer du få besked via mail.

    Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta rekryterande chef Madeleine Andersson, madeleine.andersson9@ingka.ikea.com

    Vi uppmuntrar och välkomnar varmt ansökningar från människor från alla kulturer, bakgrunder och erfarenheter eftersom vi vet att mångfald inom IKEA gör oss starkare. Har du frågor eller behöver någon särskild anpassning i rekryteringsprocessen? Vänligen kontakta rekryterare Sophia.Rosander@ingka.ikea.com

    Varmt välkommen med din ansökan. Sista ansökningsdag är söndag den 14 december.




Apply

Similar Jobs

View All of Our Available Opportunities