Job ID: R0008502

Date posted: 07/10/2024

Medewerker Klantenservice, IKEA Delft store, 24 of 33 uur/week

Ben jij graag in contact met klanten, houd je het hoofd koel op drukke dagen en zoek je een baan waarin je voor de klant het verschil kunt maken? De IKEA Delft winkel is op zoek naar nieuwe collega’s voor het klantenservice team voor 24 uur (4 dagen) of 33 uur (5 dagen)

Wil je weten wat werken als klantenservice medewerker bij IKEA Delft eigenlijk inhoudt? Bekijk de video waarin onze collega Silvana haar ervaring deelt:Werken bij IKEA Delft: Medewerker Customer Relations Silvana - YouTube

Ben je enthousiast geworden? Houd dan alvast donderdag 7 november vrij in je agenda, we organiseren dan een recruitmentmiddag voor deze functie.

Over de functie
Als medewerker klantenservice werk je zowel aan de balie als bij het uitgeven van click & collect orders. Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende baan, waarbij je je stappenteller overuren laat draaien!

Verantwoordelijkheden:

• Klanten helpen aan de balie met uiteenlopende zaken, van het ruilen van een product tot het behandelen van een klacht.
• Klanten voorzien van de juiste informatie en advies oplossingen op maat aanbieden. Iedere klant is anders en heeft een andere vraag
• Uitgeven van (online) orders die klanten op komen halen

Wie ben jij?
Jij wordt blij van onze producten en van het contact met onze klanten. Met jouw servicegerichte instelling blijf jij altijd vriendelijk en weet jij de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Daarnaast heb je:

• Spreek en schrijf je vloeiend Nederlands en Engels
• Ervaring of affiniteit met verschillende computersystemen 
• Inlevingsvermogen en denk je graag in oplossingen
• Het vermogen om snel te schakelen tussen werkzaamheden en je zoekt graag de samenwerking met je collega’s op

Wat kun je van IKEA Delft verwachten?
Een kleine greep uit onze arbeidsvoorwaarden:

• Je krijgt een jaarcontract aangeboden, met de mogelijkheid tot verlenging en uitzicht op vast dienstverband
• Bruto uurloon van 15.31 EUR
• Extra toeslagen voor zon- en feestdagen én een 13e maand
• 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband) en reiskostenvergoeding
• Pensioen regeling
• 15% korting op je winkel aankopen, zodat je thuis ook het gevoel van een IKEA showroom kunt creëren.

IKEA Delft is een winkel die zeven dagen in de week open is en zes koopavonden per week heeft, dat vraagt om flexibiliteit van onze medewerkers.

• Richtlijnen contract 12, 24 of 33 uur

Over IKEA
IKEA is wereldleider op het gebied van woninginrichting en is trots op haar waarden en Zweedse cultuur. Bij IKEA geloven we in de kracht van velen. We zijn samen beter en sterker. Wie we ook zijn, we creëren als één team, waarbij iedereen een gelijkwaardige rol speelt. Het is een plek waar elk individu wordt verwelkomd. Waar we elkaar ondersteunen om nieuwe uitdagingen aan te gaan, te leren en het goede voorbeeld te geven. Zodat we samen het beste uit ons werk kunnen halen.

Ontdek samen met ons de mogelijkheden voor een loopbaan in een inspirerende werkomgeving binnen een internationale context. Een plek waar ondernemende mensen de ruimte krijgen om te doen waar ze het beste in zijn. Er zijn volop mogelijkheden om samen te groeien.

Bij IKEA Delft werken zo’n 800 enthousiaste medewerkers die elke dag hard samenwerken om onze klanten te inspireren en goede wooninrichting oplossingen te bieden.

Geïnteresseerd?
Solliciteer dan met motivatiebrief en CV via deze site.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure worden sollicitanten voor indiensttreding gecontroleerd bij het frauderegister detailhandel.

Als je door de eerste screening heen komt, wordt je uitgenodigd voor een gesprek. Het wervingsproces bestaat uit een gesprek en een assessment.

Bij IKEA staan klanten centraal. Onze klanten komen op diverse tijden, waaronder op de avonden, in de weekenden, op feestdagen en tijdens schoolvakanties. IKEA verwacht van jou dat jij er bent als onze klant er ook is, uiteraard in goed overleg.

Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Andrew via 015-2150774