Job ID: 263000

Date posted: 18/10/2024

Haluatko tulla luomaan kanssamme erinomaisen asiakaspalvelukokemuksen IKEA asiakkaillemme? Haemme IKEA Kuopioon positiivista ja aktiivista työntekijää asiakaspalvelutehtäviin vakituiseen työsuhteeseen 8-20h/vko sopimuksella.

MIKSI JUURI SINÄ
Osastomme kehittyy jatkuvasti ja asiakaspalvelumme erottuu edukseen iloisen ja asiantuntevan henkilökuntamme ansiosta. Tässä tehtävässä saat sopivan haastavan roolin asiakaspalvelun parissa sekä pääset oppimaan ja olemaan mukana monipuolisessa IKEA tavaratalon arjessa.

IKEA asiakaspalvelutyöntekijänä työskennellessäsi tarvitset
• iloista mieltä sekä aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä
• kykyä ja halua kasvaa ja kehittyä IKEA tehtävissä
• ongelmanratkaisutaitoja ja tarkkuutta
• vastuuntuntoisuutta, joustavuutta, jämäkkyyttä ja varmuutta, myös paineen keskellä
• hyviä yhteistyö- ja työkaveritaitoja sekä kykyä työskennellä itsenäisesti
• kommunikoit sujuvasti suullisesti ja kirjallisesti Suomeksi ja Englanniksi
• lisäpisteitä saat kaupallisesta koulutuksesta ja/tai aikaisemmasta kokemuksesta kaupan alalta
• pystyt työskentelemään kaikkina tavaratalon aukioloaikoina, myös iltaisin ja viikonloppuisin

Saat meiltä kattavan perehdytyksen asiakaspalvelutyöhön. Tärkeintä on, että sinulta löytyy todellinen halu auttaa asiakkaita ja ylittää heidän odotuksensa. Haluamme, että asiakkaamme palaavat vieraaksemme aina uudestaan ja uudestaan.



ˌ
VASTUUALUEESI
Asiakaspalvelutyöntekijä työskentelee monipuolisten tehtävien parissa vaihto- ja palautuspisteellä, lasten leikkipaikka Smålandissa sekä tavaratalon kassalla tuottaen huippulaatuista asiakaspalvelua kaikissa asiakaskohtaamisissa. Asiakas on sinulle ykkönen ja omalla toiminnallasi varmistat, että asiakaspalvelumme ja asiakastyytyväisyytemme ovat huipputasoa. Tärkeimpiä työn onnistumisen mittareitamme ovat asiakastyytyväisyys, tehokkuus ja tarkkuus.

Vaihto- ja palautuspisteessä työtehtäviisi kuuluvat mm. vaihdot ja palautukset sekä reklamaatioiden käsittely. Leikkipaikka Smålandissa huolehdit siitä, että lapset viihtyvät ja heidän on turvallista viettää aikaa kanssamme. Kassoilla tuotat asiakkaillemme ensiluokkaista asiakaspalvelua ja huolehdit kassatoiminnan sujuvuudesta. Työ asiakaspalvelussa sisältää paljon yhteistyötä tavaratalon muiden toimintojen kanssa, joten tehtävä tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden nähdä IKEA tavaratalon toimintaa eri suunnista ja tutustua myös muihin työskentelyalueisiin.



ˌ
YHDESSÄ TIIMINÄ
Asiakas on aina tekemisemme keskiössä ja rakennamme sekä ylläpidämme pitkiä asiakassuhteita monikanavaisessa kaupan alan ympäristössä. Olemme monimuotoinen tiimi ja työskentelemme yhdessä varmistaaksemme positiivisen kokemuksen kaikille asiakkaillemme: tarjoamme sopivat palvelut asiakkaan tarpeisiin, keräämme palautetta ja laitamme asiat kerralla kuntoon! Kuuntelemme ihmisten tarpeita ja olemme läsnä erilaisissa kohtaamisissa. Olemme joukko ihmisiä, jotka ovat todella innoissaan kohtaamisista asiakkaiden kanssa!



ˌ
HAE NYT!
Tehtävä on vakituinen ja osa-aikainen 8-20h/vko sopimuksen mukaan.Toivomme, että voit aloittaa tehtävässä 25.11.2024 tai 2.12.2024 mennessä.

Me uskomme, että jokaisella on jotain ainutlaatuista tarjottavaa, joten kerrothan itsestäsi lisää hakemalla tehtävään ”hae nyt” painikkeen kautta viimeistään 3.11.2024 mennessä. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana, joten ethän epäröin laittaa hakemustasi mahdollisimman pian.

Palkka Kaupan työehtosopimuksen mukaan, palkkaluokka B. Lisät tehtyjen vuorojen mukaan.

Jäikö sinulla kysyttävää? Lisätietoja tehtävästä antaa sähköpostitse Customer Services Manager Henna Kostilainen, henna.kostilainen@ingka.ikea.com tai Customer Services Team Leader Sini Pitkänen, sini.pitkanen@ingka.ikea.com



ˌ
✨ IKEA, enemmän kuin työpaikka!
Maailma tarvitsee sinunlaisiasi ihmisiä. Niin mekin. Tule meille töihin juuri sellaisena kuin olet.

Työ IKEA yksikössä on enemmän kuin pelkkä työ, sillä meillä olet osa yhdenvertaista ja monimuotoisuutta arvostavaa työyhteisöä. Yhteenkuuluvuuden tunne on tärkeää työntekijöillemme, ja tiimihenki on tekemisemme ytimessä. IKEA tarjoaa erilaisia urapolkuja ja mahdollisuuksia kehittyä juuri sinulle sopivissa tehtävissä. Annamme sinulle mahdollisuuden tuoda esille ideoitasi työmme kehittämiseen, ja näin päästä luomaan uutta IKEA-menestystä!

Me arvostamme kaikkia työntekijöitämme tasavertaisesti ja palkkauksemme on Kaupan alan työehtosopimuksen mukainen. Palkkatasoosi vaikuttaa työtehtäväsi sekä hyväksi luettava aiempi työkokemuksesi sekä mahdollinen alan tutkinto.

Pääset myös nauttimaan palkan lisäksi monista kattavista henkilökuntaeduistamme, kuten Smartum Saldo, henkilökunta-alennus tuotteistamme, terveellinen ja herkullinen aamiais- ja lounasmenu erittäin edullisin hinnoin henkilökuntaravintoloissamme, One IKEA Bonus -ohjelma, lahjoja erikoispäivinä ja jouluna, ja paljon muuta!