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Ikea member of staff helping customers use touch screen
Meeting & Understanding Customers

Addetto/a alla Customer Experience - Part time

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  • Fiumicino, Italy
  • Customer Relations

Job Description

  • Job ID: 356475

  • Date posted: 21/07/2026



    • Perché IKEA?
    In IKEA crediamo che ogni prodotto racconti una storia e che ogni persona possa contribuire a renderla unica. La nostra missione è creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. Se vuoi far parte di un team che lavora con passione, innovazione e attenzione alla sostenibilità, sei nel posto giusto.

    Chi sei:

    - Hai esperienza in vendita, accoglienza clienti, gestione cassa;
    - Ti piace trovare soluzioni per i nostri clienti e accompagnarli nella customer experience;
    - Credi nel lavoro di squadra e ti piace creare connessioni autentiche con le persone ogni giorno;

    Cosa farai ogni giorno:

    - Accoglierai i clienti e li supporterai durante il processo d’acquisto;
    - Accompagnerai i clienti nel processo di acquisto in cassa;
    - Fornirai informazioni e supporto sui servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.);
    - Diventerai punto di riferimento per i servizi postvendita, suggerendo soluzioni che vadano incontro alle esigenze dei clienti omnicanali;
    - Raccoglierai i feedback dei clienti e contribuirai al miglioramento continuo dell’esperienza in negozio;

    Cosa offriamo:

    - Cultura inclusiva e guidata dai valori IKEA;
    - Sconto dipendenti del 15%;
    - Mensa con pasti a partire da poco più di 1€;
    - Portale sconti e convenzioni per viaggi, tecnologia e tempo libero;
    - Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;
    - Formazione continua e opportunità di crescita;
    - Contratto a tempo determinato con inquadramento al 5° livello del CCNL Distribuzione Moderna Organizzata. Per questa posizione è prevista una RAL pari a € 23.241,12 che sarà riproporzionata sulla base della percentuale part-time previsto.


    Disponibilità: turni su 5 giorni settimanali su 7, da lunedì a domenica, weekend inclusi.

    METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO
    In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità.

    Il nostro processo di selezione potrebbe includere colloqui video registrati, utilizzo di piattaforme digitali e test (es. logico-matematici, psico-attitudinali). Se sei una persona con disabilità o hai delle esigenze specifiche, puoi comunicarlo al primo contatto con il nostro team di selezione del personale; ti garantiremo il massimo dell’accessibilità e del supporto.







    At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We’re a bunch of people who are truly passionate about people!








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