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Veröffentlichungsdatum: 17/09/2024

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Kund:innen machen keine Probleme. Aber manchmal haben sie welche. Und dann braucht es keine Vertröstungen, sondern Lösungen. Und wenn es für ausgefallene Probleme keine vorgefertigten Lösungen gibt, dann brauchen wir dich, die Person, die sich Lösungen einfallen lässt. Wir bei IKEA arbeiten im Team hart daran, den vielen Menschen durch ein schöneres Zuhause ein besseres Leben zu schaffen. Nicht nur denen, die mit ihrem Einkauf zufrieden sind. Sondern vor allem auch denen, wo mal etwas schief gegangen ist oder sich Fragen auftun. Kund:in ist nicht gleich Kund:in. Deine Empathie ist gefragt, dein Einfühlungsvermögen und – ganz wichtig – deine Menschlichkeit.

• Du bist ein Teamplayer und hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Du bist belastbar und gern bereit mit anzupacken und scheust dich nicht vor körperlicher Arbeit.
• Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf, deine genaue Arbeitsweise und dein warmes Lächeln – egal wie stressig es gerade ist.
• Du tust dir leicht im Umgang mit neuen PC-Programmen und bist gut im Umgang mit Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint).
• Du bist mindestens 18 Jahre alt und hast einen einwandfreien Leumund.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse
• Gebärdensprache bringt Menschen zusammen! Wir freuen uns, wenn du dieses Talent mitbringst.

Du bist verantwortlich für

• Am Serviceschalter bist du für unsere Kund:innen die/ der erste Ansprechpartner:in für alle Reklamationen, Rückgaben und Umtäusche.
• Auf Grundlage unserer internen Vorgaben findest du immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
• Du kontrollierst und übergibst Click&Collect-Auftäge und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Verfügung.
• Du sorgst für die Einhaltung unserer Sicherheitsroutinen.
• Du beeinflusst mit deiner Freundlichkeit, dass Kund:innen uns gerne wieder besuchen.
• Du sorgst für Ordnung und Sauberkeit im gesamten Arbeitsbereich.
• Du unterstützt unsere Kund:innen an den Selbstbedienungskassen.

Zusammen als Team

Bei IKEA gibt es mehr als 200 verschiedene Jobs, unterschiedliche Arbeitsbereiche und jeder Tag ist anders. Doch egal, wo du arbeitest, wir können dir eines versprechen: Ein Job bei uns ist mehr als nur ein Job.

Manuela und ihr Team brauchen Unterstützung. Gemeinsam seid ihr für den Bereich Kundenservice verantwortlich. Wie alle Mitarbeiter:innen bei IKEA sorgt ihr zusammen für ein tolles Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen.

Bewirb dich jetzt!

Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden)  € 2.300,- brutto pro Monat

Deine Arbeitszeiten sind flexibel von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag.

Weiterentwicklung ist dir wichtig, denn in dieser Position suchen wir jemanden der/die die Ambition hat, eines Tages mehr Verantwortung zu übernehmen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald wie möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wie unsere Häuser sind auch unsere Talente vielfältig, und bei IKEA haben wir eine Leidenschaft für echte Menschen. Bei der Jobsuche verlieren manche Menschen den Mut, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber du bist herzlich eingeladen, dich trotzdem zu bewerben. Wir möchten dich kennenlernen, und bei IKEA gibt es viele Möglichkeiten, basierend auf Interessen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir hoffen, dass du Teil unserer Reise wirst, und freuen uns darauf, von dir zu hören!

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier: