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Tätigkeiten rund um den Kunden

Stage servizio clienti

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Sesto Fiorentino, Italy Kundenservice & Kasse Praktikum
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Stellenbeschreibung

Anzeigen-ID: 223708

Veröffentlichungsdatum: 27/02/2024

Chi sei

• Sei predisposto a comprendere le esigenze del cliente e a trovare soluzioni;
• Sei interessat* ai dati inerenti la costumer experience, capire è il primo passo per migliorare;
• Un cliente indisposto non ti spaventa sei entusiasta di trovare la soluzione migliore;
Ottimo! Stiamo cercando proprio te!

Le tue responsabilità

Attraverso questo percorso di stage e un progetto formativo focalizzato sulle attività di servizio clienti, entrerai a far parte
del team costumer relation all’interno del nostro store. Incontrerai il cliente ogni giorno e lo supporterai in tutti gli aspetti
relativi ai nostri servizi e al post-vendita. Guidato dal tuo Tutor aziendale e assieme al tuo Team sarai di supporto nelle
seguenti attività:
• Accoglierai il cliente, comprenderne il bisogno, offrendogli tutti i nostri servizi e le soluzioni migliori;
• Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione
consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci
aspettavamo.
• Dal primo passo in negozio fino all’ “arrivederci” dopo le casse ti assicurerai che i nostri clienti siano
soddisfatti dell’esperienza.
. È richiesta disponibilità lavorativa su turni per 5 giorni settimanali su 7 per un totale di 39 ore settimanali

Siamo un team

Unirsi al team IKEA ha molti vantaggi che vanno oltre alla opportunità di lavorare per un'azienda globale! Farai parte di
una cultura inclusiva guidata dai nostri valori, con processi strutturati. Inoltre, avrai accesso a:
▪ Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di prodotti (molti dei quali sono biologici)
▪ Percorso di formazione pensato per farti diventare uno dei nostri professionisti
▪ Rimborso spese di 850 euro lordi







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