Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
Møde og forstå kunder

Medewerker Klantenservice (36 uur)

Søg jobbet
  • Duiven, Gelderland, Netherlands
  • Kundeservice
  • Fuldtid

Jobbeskrivelse

  • Job-ID: 308553

  • Dato for opslag: 29/10/2025



    • Ben jij opzoek naar baan voor langere tijd? Ben jij ondernemend en heb jij een passie voor klantenservice? Heb jij de ambitie en capaciteiten om door te groeien naar een leidinggevende positie maar nog niet voldoende ervaring daarvoor? Dan is dít een geweldige kans om jouw carrière bij IKEA Duiven te starten! Op dit moment zijn we op zoek naar collega’s die zich graag willen ontwikkelen tot dagmanager op onze klantenservice afdeling waarna op termijn eventueel de stap naar leidinggevende gemaakt kan worden.

    Een dag met ons in jouw leven

    Elke week bezoeken duizenden mensen onze vestiging en het uitgangspunt van onze afdeling is dat we deze bezoekers een geweldige klantervaring laten hebben. De gebieden binnen Customer Relations zijn o.a.: kassa, Småland, klantenservice- en transportbalie.

    In deze functie zal de focus komen te liggen op de klantenservice. Verder moet je ook inzetbaar zijn voor verschillende deelgebieden van de afdeling. Niet een dag is hetzelfde en dat vind jij nu juist zo aantrekkelijk. Of je nou bij de zelfscan kassa staat, bij de klantenservice staat, de klant zijn bestelde producten overhandigt, jij maakt er een waanzinnige dag van!
    Als medewerker klantenservice leer je eerst alle processen, collega's en IKEA kennen. Zodra je geland bent zul je de stap richting de dagmanager rol gaan zetten.
    Naast de praktijkervaring die je opdoet, is de mogelijkheid er om in de toekomst het interne opleidingsprogramma te volgen zodat jij je kan ontwikkelen tot een leider passend bij de IKEA waarden. Dit programma heet het Aspirant Team Manager Program (ATMP). Tijdens de trainingsdagen leer je alle facetten kennen van IKEA Nederland en leer je meer over jezelf en wie jij bent als leider. Je leert andere ATMP-ers uit alle vestigingen en van alle afdelingen kennen. Je breidt je netwerk binnen IKEA op die manier snel uit!

    Ons team binnen IKEA

    Kan je het je voorstellen? IKEA begon ooit als klein postorderbedrijf in Älmhult, een Zweeds dorp op het platteland. Tegenwoordig vind je ons in 63 landen met een uniek assortiment. Werken bij IKEA, betekent werken in een wereld aan ideeën. Een wereld die door onze eigen collega’s wordt omschreven als een werkplek waar iedereen welkom is en je jezelf kan zijn. Waar we met elkaar het verschil maken voor zoveel mogelijk mensen en de planeet. Maar ook een werkplek waar je zelf je carrièrestappen bepaalt en waar veel ruimte is voor jouw praktische creativiteit en ideeën. En dat alles terwijl je werkt in een fijn team met collega’s die altijd voor je klaarstaan en je helpen wanneer dat nodig is.


    Op alle afdelingen binnen IKEA proef je de Zweedse cultuur direct wanneer je binnenloopt. We groeien samen: jij als persoon én professioneel met je team. Waar je ook terechtkomt, je komt áltijd in een gezellig team met toffe collega’s. Samen stellen jullie de klant centraal. Zo zorgen jullie voor een zo optimaal mogelijke winkelervaring.

    Wie je bent

    Wij zijn op zoek naar een collega voor de afdeling Customer Relation. Bij deze afdeling sta je oa bij de kassa, klantenservice, bij de ballenbak en bij het uitgeven van de click en collect goederen.

    Wat een glimlach al niet met je kan doen; jij weet er alles van! Je voelt je in je element als je bezoekers een geweldige klantervaring kunt laten beleven.

    Naast dat je jezelf herkent in onze waarden, een passie hebt voor woninginrichting en staat te trappelen om jezelf en IKEA verder te ontwikkelen, voldoe je aan de volgende voorwaarden:

    • Je bent klantgericht, communicatief vaardig en oplossingsgericht;
    • Je bent een echte teamspeler en snel schakelen kun je als de beste, met altijd het belang van de klant voorop;
    •Je bent flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen/avonden en weekenddagen

    Goed voor de aarde en voor jou.

    Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Start in deze functie en ontvang o.a.:

    • Vanaf 18 jaar ontvang je afhankelijk van jouw kennis en ervaring een all-in uurloon vanaf € 17.25 per uur. Dit uurloon is inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Deze worden standaard in december en mei uitbetaald, maar je kunt er ook voor kiezen om deze maandelijks te ontvangen.
    • Een collectieve bonusregeling. Deze wordt jaarlijks vastgesteld en bedraagt maximaal 150% van je bruto maandsalaris.
    • Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Woon je binnen een straal van 5 tot 20 km van de IKEA-vestiging? Dan kun je ook kiezen voor een leasefiets. Reis je toch met de auto? Dan krijg je een tegemoetkoming in de reiskosten tot maximaal 243 euro per maand.
    • 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
    • Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.
    • Voordeel op je fitnessabonnement en sporten bij een sportschool naar keuze.

    In de link onderaan de vacature vind je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.

    Kom werken in een wereld aan ideeën


    Ben je enthousiast geworden over de functie en zie jij jezelf in deze rol? Fantastisch! Upload je CV en motivatiebrief en solliciteer vandaag nog.
    Wij kijken uit naar je sollicitatie!
    Onze arbeidsvoorwaarden - IKEA
Søg jobbet

Lignende jobs

Medewerker Klantenservice (24 uur)

Duiven, Gelderland, Netherlands Kundeservice Regular

Bijbaan Klantenservice (12 uur)

Duiven, Gelderland, Netherlands Kundeservice Regular