معرّف الوظيفة: 267833

تاريخ النشر: 03/12/2024

Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Obsługi Klienta szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Bydgoszczy, masz szansę to robić!

GŁÓWNE ZADANIA:
• obsługa posprzedażowa klientów w Punkcie Obsługi Klienta w sklepie IKEA Bydgoszcz – m.in. przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, procesowanie zwrotów artykułów, przyjmowanie płatności i zwracanie środków, wystawianie faktur (w tym TAX Free) oraz innych dokumentów,
• weryfikacja i wydawanie zamówień,
• rozwiązywanie trudności zgłaszanych przez klientów - sprawnie i z wzajemną korzyścią,
• budowanie długofalowych relacji z klientami,
• wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport),
• współpraca z innymi działami i firmami zewnętrznymi,
• obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego,
• obsługa strefy kas samoobsługowych i pomoc klientom przy ewentualnych problemach z płatnościami, 
• praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe.

O TOBIE:
• jesteś otwarty/-a na ludzi i z łatwością nawiązujesz kontakty,
• komunikujesz się w jasny i prosty sposób,
• potrafisz negocjować i z łatwością odnajdujesz drogę do porozumienia,
• posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta,
• posiadasz doświadczenie w przyjmowaniu i rozwiązywaniu reklamacji (mile widziane),
• lubisz dynamiczny system pracy i potrafisz pracować z wieloma systemami jednocześnie,
• lubisz podejmować inicjatywę,
• masz gotowość do pracy fizycznej,
• potrafisz dobrze organizować swój czas pracy,
• masz głowę otwartą na nową wiedzę i chętnie uczysz się nowych rzeczy,
• szukasz długofalowej współpracy i stabilnego zatrudnienia,
• masz gotowość do pracy na 1/2 etatu,
• znasz język polski w stopniu komunikatywnym.

W IKEA MAMY DLA CIEBIE:

• umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
• restaurację pracowniczą, a w niej m.in. dwudaniowy obiad za 7 złotych,
• 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
• kartę Multisport,
• dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
• punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
• darmowy dostęp do platformy umożliwiającej naukę języków obcych,
• przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika,
• 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
• dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
• premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
• prywatny plan emerytalny (PPE),
• ubezpieczenie na życie (NNW),
• kredyt 0% na zakupy w IKEA,
• Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.


W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!

Czujesz, że to praca dla Ciebie?
Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj do 17.12.2024 na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy