معرّف الوظيفة: 266445

تاريخ النشر: 25/11/2024

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Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.300.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.

Deine Benefits: 
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen 
• ONE IKEA Bonus - jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
• Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein 
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland  
• Lebens- und private Unfallversicherung 
• 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen

Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Für unser Customer Support Centre suchen wir Unterstützung im neuen Sales & Services Team. Wir suchen Leute, die Spaß an an der telefonischen Beratung und Verkaufsunterstützung unserer Kund:innen haben.

• Du hast Spaß an der kompetenten und serviceorientierten Kommunikation mit unseren Kund:innen über Telefon und Mail.
• Im Idealfall hast du bereits Erfahrung im Bereich Verkauf oder Kundenservice sammeln können.
• Gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.

Du bist verantwortlich für

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund:innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.

• Du bist Teil des Erfolgs unseres stetig wachsenden E-Commerce Business und gehörst zum Remote Planning & Selling Team.
• Du planst Aufbewahrungslösungen digital und gehst auf Kundenwünsche bei virtuellen Terminen individuell ein.
• Du triffst deine Kund:innen online und stehst ihnen per Screen-Sharing, Telefon und E-Mail zur Verfügung.
• Du hast inspirierende Ideen, bist verlässlich und unterstützt Kunden aktiv in ihrer Kaufentscheidung.
• Gemeinsam im Team schaffst du neue Arbeitsweisen, die ihr erfolgreich umsetzt und laufend verbessert.

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Folgendes bringst du mit:

- Ausgeprägte Kenntnisse des Einrichtungsdesigns, im Planungsbereich von Aufbewahrung/Schränken/Garderoben wäre von Vorteil.
- Wissen über relevante digitale Planungs- und Verkaufstools und über die Visualisierung attraktiver Komplettlösungen für Schrankräume oder ähnliches.
- Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und die Fähigkeit, den Remote Verkauf auf höfliche, freundliche und vertrauenswürdige Weise zu steuern.
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf aufzubauen, um proaktiv kreative, komplette Einrichtungslösungen anzubieten, die die Kundenerwartungen übertreffen
- Fähigkeit zur korrekten, selbstbewussten und klaren Kommunikation in Deutsch und Englisch