معرّف الوظيفة: 232983

تاريخ النشر: 09/05/2024

Zakaj nam boš všeč

Si/imaš:
• Željo pa delu s kupci ter sposobnost hitrega vzpostavljanja odnosov z ljudmi.
• Odlično razvite komunikacijske veščine.
• Odločnost in sposobnost ohranjanja mirnosti v odnosih z nezadovoljnimi in/ali razburjenimi kupci.
• Sposobnost samostojnega in skupinskega dela.
• Računalniško pismenost.
• Odlično znanje slovenskega jezika.

Preživi dan z nami

Kaj bom počel/a:
• Optimiziram odnose z našimi kupci s ciljem spodbujanja rasti prodaje in ohranjanja dolgoročne donosnosti.
• Pooblaščen sem za reševanje pritožb kupcev v okviru svojih pristojnosti.
• Skrbim za to, da prisluhnemo kupcem ter na podlagi poznavanja ponudbe izdelkov IKEA in delovanja maloprodaje zagotovimo poučene rešitve ter odpravimo težave kupcev.
• Zagotavljam, da poznam ponudbo izdelkov in storitve podjetja IKEA ter aktivno sodelujem pri ponujanju alternativnih rešitev, ki zadovoljujejo individualne potrebe kupca.
• Aktivno sodelujem s sodelavci na drugih funkcijah v trgovini, s katerimi stalno izboljšujemo nakupovalno izkušnjo naših kupcev ter s tem spodbujamo dolgoročno donosnost.
• S svojim delom prispevam k izpolnitvi akcijskega načrta oddelka in zanj prevzemam odgovornost.
• Ko kupci dajejo povratne informacije, jim prisluhnem ter jih posredujem svojemu vodji.
• Predlagam rešitve za pogosto zastavljena vprašanja. To pomaga izboljšati nakupovalno izkušnjo v prihodnosti za vse.
• Imam pregled nad akcijskim načrtom trgovine ter razumem, kakšna je pri tem vloga našega akcijskega načrta za odnose s kupci.

Naša ekipa v okviru podjetja Ikea

V oddelku za odnose s kupci gradimo in ohranjamo dolgotrajne odnose z novimi in obstoječimi kupci v večkanalnem maloprodajnem okolju. Smo raznolika ekipa, ki sodeluje pri zagotavljanju pozitivne izkušnje za vse obiskovalce in kupce podjetja IKEA: vzpostavljamo storitve, zbiramo povratne informacije poskušamo rešiti težave naših kupcev. Naš način delovanja je povezovanje z ljudmi, tako da poslušamo, kakšne so njihove osebne potrebe in ustvarjamo pristne interakcije. Smo skupina ljudi, ki so resnično strastni do ljudi!

Apply now!

Pridruži se oddelku za odnose s kupci in se prijavi prek spleta do 24.5.2024 v slovenskem jeziku.

Z izbranim kandidatom/ko bo sklenjena pogodba o zaposlitvi za 30 ur tedensko, za določen čas (z možnostjo podaljšanja za nedoločen čas).