Skip to main content
.لم يتم حفظ أي وظائف

مقابلة وتفهم العملاء

Resolutions generalista-kontaktní centrum IKEA Zličín

قدم طلب العمل
Praha 5, Czech Republic التواصل مع العملاء Full time
معلومات الموقع

التوصيف الوظيفي

معرّف الوظيفة: 270248

تاريخ النشر: 06/01/2025

Proč právě ty?
• Dokážeš se vžít do zákazníka a nabídnout mu vhodné řešení, které uspokojí jeho potřeby a zamezí vzniku potenciálních konfliktů.
• Rád*a telefonuješ a baví tě komunikovat s lidmi.
• Věci řešíš s nadhledem a pozitivním přístupem.
• Počítač je tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy, excelem a technologiemi umožňjícími virtuální komunikaci.
• Máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu v češtině/slovenštině.
• Velkou výhodou je, pokud ovládáš Angličtinu alespoň na úrovni B1.
• Máš analytické myšlení- dokážeš rychle vyhodnotit situaci a adekvátně na ni zareagovat.
Co tě u nás čeká
• Poskytování kvalitního zákaznického servisu přes telefon a e-mail.
• Tvým úkolem bude zajistit skvělou zákaznickou zkušenost a budovat důvěru ve značku IKEA.
• Využívání technik pro řešení konfliktů a eskalovaných komunikací k zajištění hladké a pozitivní interakce se zákazníky.
• Práce s našimi interními systémy, administrativa.
• Komunikace napříč firmou i mimo firmu se servisními partnery.
• Práce v týmu, ale také samostatné rozhodování a určování priorit.
Co ještě potřebuješ vědět
• Pracujeme na 10 hodinové směny v čase 8:15-19:00. Obvykle pracujeme 1-2 víkendy v měsíci.
• První měsíc se budeš zaškolovat. Školení probíhá od pondělí do pátku 8:15-17h a je potřebná tvoje 100% osobní účast.
• I po zaškolení budeš mít podporu zkušeného specialisty. Kompletní zaškolení trvá přibližně 4 měsíce. Po této době se můžeme domluvit na práci z domova.
CO TI NAVÍC NABÍZÍME
• Plánování směn na kterém se můžeš podílet a kde dokážeme zohlednit tvé individuální potřeby.
• Nadstandartní příplatky za víkendy 50 % a státní svátky 100 % jsou u nás samozřejmostí.
• Příspěvek ke mzdě formou poukázek Flexi Pass nebo jako příspěvek na penzijní připojištění, životní pojištění nebo MHD.
• Zdravé tělo, zdravý duch: pro Tebe i Tvé blízké/kamarády můžeš získat MultiSport kartu.
• Stravenkový paušál.
• Zaměstnanecká sleva na nákup v IKEA
• A v neposlední řadě výjimečnou firemní kulturu, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérním růstu.
قدم طلب العمل