Skip to main content
Ikea member of staff helping customers use touch screen
مقابلة وتفهم العملاء

Ge din karriär en start i sommar, IKEA Remote Customer Meeting Point (Resolution) Helsingborg

قدم طلب العمل
  • Helsingborg, Skåne Län, Sweden
  • التواصل مع العملاء
  • Full time

التوصيف الوظيفي

  • معرّف الوظيفة: 328866

  • تاريخ النشر: 05/02/2026

    • VEM ÄR DU

    Hej! 
    Vill du vara med och skapa en bättre vardag för de många människorna?

    På IKEA Remote Customer Meeting Point (RCMP) arbetar vi varje dag för att möta våra kunders behov – på deras villkor. Vårt uppdrag är att finnas där kunderna vill nå oss, på det sätt som passar dem bäst, och alltid leverera en serviceupplevelse som motsvarar eller överträffar deras förväntningar.

    Sedan 2023 är IKEAs kundtjänst globalt samlad under namnet Remote Customer Meeting Point. Det innebär att du, som en del av vårt team, får möjlighet att skaffa erfarenhet och kompetens som kan öppna dörrar till en internationell karriär inom IKEA.

    För att lyckas i rollen behöver du:

    • Vara flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
    • Vara trygg vid datorn där du snabbt kan lära dig nya system och har lätt för att navigera mellan olika digitala verktyg
    • Tycka om att lösa problem och kunna tänka kreativt när situationen kräver det.
    • Vara lyhörd, kommunikativ och duktig på att anpassa dig efter olika kunders behov.
    • Ha lätt för att uttrycka dig tydligt och professionellt i både tal och skrift.
    • Drivas av att skapa enkelhet för kunden och alltid sträva efter att göra IKEA till det självklara valet.
    • Vara trygg i att fatta egna beslut – och kunna stå fast vid dem.

    Att jobba med oss

    På vår avdelning Remote Resolution fokuserar vi på att hjälpa kunder med frågor och ärenden som uppstår efter deras köp. Det kan handla om reklamationer, returer och leveransärenden – och vårt mål är alltid att hitta den bästa lösningen för varje unik situation.

    Arbetet passar dig som trivs i en dynamisk och rörlig vardag där problemlösning står i centrum. Du kommer att kommunicera med kunder via telefon samt epost. Tempot kan periodvis vara högt, vilket gör din förmåga att hantera flera uppgifter och samtidigt behålla ett professionellt bemötande är mycket viktig.

    OM DETTA ARBETSOMRÅDE

    Vi kommer erbjuda:

    • Ett gediget introduktions- och onboarding program, följt av en period av ”nesting/plantskola” där du får möjlighet att praktisera och fördjupa dina nya kunskaper.
    • Löpande interna utbildningar för att ge dig rätt förutsättningar och utvecklingsmöjligheter.
    • Veckovisa uppföljningar med din närmaste ledare.
    • Ett nära samarbete med engagerade och stöttande kollegor.
    • Visstidsanställning på heltid (38,25 h/vecka) mellan 4/5-26 - 31/8-26.

    För att vara aktuell behöver du kunna arbeta heltid med start 4/5 och hela perioden till 31/8. Under denna period kommer vi inte ha möjlighet att bevilja en längre ledighet.

    Vi arbetar såväl vardagar, kvällar som helger. Som tidigast kan du börja kl. 08 och som senast sluta 19.15.Din arbetsplats är på vårt fina kontor i Helsingborg!
    Lön enligt Tjänstemanna avtalet.

    På vår hemsida ikea.se/jobb/rcmp finns en film som förklarar lite närmare vad det innebär att jobba på RCMP - gå gärna in och kika på den!

    Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

    I den här rekryteringen vill vi inte ha några personliga brev. Bifoga bara ditt CV så kommer du att få svara på ett antal frågor när du gör din ansökan. Går du vidare väntar videopresentation, intervju och referenstagning. Vår kommunikation sker främst via mejl, så håll koll på din inkorg och skräppost.

    Vi uppmuntrar och välkomnar varmt ansökningar från människor från alla kulturer, bakgrunder och erfarenheter eftersom vi vet att mångfald inom IKEA gör oss starkare. Har du frågor eller behöver någon särskild anpassning i rekryteringsprocessen? Vänligen kontakta oss: susanna.kanold@ingka.ikea.com

    Sista ansökningsdag är 22/2. Våra tjänster är populära så vänta inte med din ansökan. Urval sker löpande och annonsen kan stängas tidigare om vi hittar rätt kandidater.




قدم طلب العمل

الوظائف المماثلة

عرض كل فرص العمل المتاحة لدينا