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مقابلة وتفهم العملاء

Colaborador/a Atención al Cliente - IKEA Santander (20h, tarde, indefinido)

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  • Santander, Cantabria, Spain
  • التواصل مع العملاء
  • Part time

التوصيف الوظيفي

  • معرّف الوظيفة: 335541

  • تاريخ النشر: 27/03/2026

    • Por qué nos vas a encantar

    Porque somos mucho más que una empresa. Buscamos un impacto positivo en los hogares, la sociedad, el planeta y nos gusta ayudar a las personas a mejorar su vida diaria en el hogar, además de hacerlo de una manera sencilla y accesible para la mayoría. ¿Quieres hacer que millones de personas estén deseando llegar a casa?. ¡TRAE TU TALENTO A IKEA!.

    Qué harás día a día

    '- Soy servicial y amable en mi trato con los clientes, siempre buscando una situación beneficiosa para ambas partes y fomentando que vuelvan a comprar con nosotros.
    - Mi prioridad es asegurar que mi espacio de trabajo esté bien equipado en todo momento durante el día y estar lista y disponible para ayudar a los clientes cuando lo necesiten.
    - Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de resolver las quejas de los clientes. Atiendo de manera positiva y rápida cualquier problema que planteen.
    - Tengo el conocimiento, la confianza y el deseo de hacer que el proceso de compra sea lo más fácil posible para nuestros clientes.
    - Me aseguro de escuchar a nuestros clientes y usar mi conocimiento tanto del surtido de IKEA como del funcionamiento del retail para ofrecer soluciones informadas y resolver los problemas de los clientes.
    - Estoy capacitado/a para resolver quejas dentro de mi nivel de autorización. Reconozco cuándo necesito escalar un caso y transmito la información necesaria al responsable correspondiente para que pueda atender eficazmente al cliente.
    - Ofrezco soluciones a preguntas frecuentes, lo que contribuye a mejorar la futura experiencia de compra de todos.
    - Registro la información con precisión en los sistemas correspondientes, de modo que podamos utilizar el análisis resultante para mejorar las futuras experiencias de compra de nuestros clientes.
    - Me aseguro de que la tienda IKEA sea en todo momento un entorno seguro y protegido para visitantes y compañeros.

    Nuestro equipo en IKEA

    Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.









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